Mensajes predeterminados de Amazon Lex: “Lo siento...” - Amazon Connect

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Mensajes predeterminados de Amazon Lex: “Lo siento...”

Si agrega un bot de Amazon Lex clásico (no Amazon Lex V2) a su centro de contacto, sepa que también tiene algunos mensajes predeterminados que este servicio utiliza para gestionar errores. Por ejemplo:

  • "Perdón, ¿puede repetirlo, por favor?"

  • "Lo siento, no lo entiendo". "Adiós".

Para cambiar los mensajes de Amazon Lex predeterminados

  1. En Amazon Lex, vaya a su bot.

  2. En la pestaña "Editor", elija "Error Handling" (Gestión de errores).

  3. Cambie el texto según sea necesario. Elija Save (Guardar), después Build (Compilar) y, a continuación, Publish (Publicar).