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# Flujo de transferencia de colas predeterminado en Amazon Connect: “Lo transferimos”
<a name="default-queue-transfer"></a>

Este flujo controla lo que el agente experimenta cuando se transfiere un cliente a otra cola.

Comienza con un bloque **Check hours of operation (Comprobar horario de trabajo)** para comprobar las horas de funcionamiento de la cola actual. La opción **In hours (En horas)** se bifurca en el bloque **Check staffing (Comprobar personal)** para determinar si los agentes están disponibles, si están atendiendo llamadas o si están en línea. 

Si devuelve **True** (los agentes están disponibles), el flujo se dirige al bloque **Transfer to queue (Transferir a cola)** . Si devuelve **False** (no hay agentes disponibles), el flujo reproduce un mensaje y desconecta la llamada.

Para obtener instrucciones sobre cómo invalidar y cambiar un flujo predeterminado, consulte [Cambio de un flujo predeterminado en el centro de contacto de Amazon Connect](change-default-contact-flow.md).

**sugerencia**  
¿Se pregunta si ha cambiado un flujo predeterminado? Utilice el [control de versiones del flujo](flow-version-control.md) para ver la versión original del flujo.