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Eliminación de respuestas rápidas
En este tema se explica cómo usar el sitio web de Amazon Connect administración para eliminar una respuesta rápida. Para eliminar una respuesta rápida mediante programación, consulte la guía de APIreferencia de Amazon Q DeleteQuickResponsein Connect.
importante
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No puede deshacer una eliminación.
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Los agentes no pueden ver ni usar las respuestas rápidas eliminadas.
Cómo eliminar una respuesta
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://instance name .my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga el permiso Gestión de contenido - Respuestas rápidas - Eliminar.
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En la barra de navegación, elija Aplicaciones del agente y, a continuación, Respuestas rápidas.
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En la página Respuestas rápidas, seleccione la casilla de verificación situada junto a la respuesta que desea eliminar. Puede seleccionar un máximo de 20 respuestas.
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Elija Eliminar.
Aparece un mensaje de éxito:
nota
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Si el botón Eliminar está inactivo, inicie sesión en Amazon Connect, en una cuenta que tenga el perfil de seguridad requerido o pida ayuda a otro administrador.
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Permanezca en la página hasta que finalice la operación de eliminación.
