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Elimine las respuestas rápidas en Connect Customer
En este tema se explica cómo usar el sitio web de Connect Customer administración para eliminar una respuesta rápida. Para eliminar una respuesta rápida mediante programación, consulte la guía de referencia de DeleteQuickResponse la API Agent Assist.
importante
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No puede deshacer una eliminación.
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Los agentes no pueden ver ni usar las respuestas rápidas eliminadas.
Cómo eliminar una respuesta
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Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://nombre de instancia .my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga el permiso Gestión de contenido - Respuestas rápidas - Eliminar.
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En la barra de navegación, seleccione Administración de contenido y, a continuación, Respuestas rápidas.
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En la página Respuestas rápidas, seleccione la casilla de verificación situada junto a la respuesta que desea eliminar. Puede seleccionar un máximo de 20 respuestas.
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Elija Eliminar.
Aparece un mensaje de éxito:
nota
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Si el botón Eliminar está inactivo, inicia sesión en una cuenta de cliente de Connect que tenga el perfil de seguridad requerido o pide ayuda a otro administrador.
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Permanezca en la página hasta que finalice la operación de eliminación.
