Descarga de un plan de capacidad en Amazon Connect
Cuando descarga un archivo de plan de capacidad, se descarga como un archivo de tipo .csv con varias pestañas. Resulta útil abrir este archivo con Excel. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del aspecto de un archivo de planificación de capacidad en Excel. Dispone de las siguientes hojas de trabajo: Métricas, Plan de capacidad, Escenario y Detalles de generación.
A continuación, encontrará una descripción de cada hoja de trabajo:
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Métricas: el resultado del plan de capacidad.
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Plan de capacidad: los metadatos del plan de capacidad, como el nombre, la fecha de inicio y la fecha de finalización del plan.
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Escenario: la entrada definida para el plan de capacidad.
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Detalles de generación: los metadatos que indican cuándo fue la última vez que alguien cambió el plan de capacidad.
Cómo descargar los resultados del plan de capacidad
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Inicie sesión en el sitio web de administración de Amazon Connect con una cuenta que tenga permisos de perfil de seguridad para Análisis, Planificación de capacidad - Editar.
Para obtener más información, consulte Permisos de perfil de seguridad para la previsión, planificación de capacidad y programación en Amazon Connect.
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En el menú de navegación de Amazon Connect, seleccione Análisis y optimización y Planificación de capacidad.
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En la pestaña Planes de capacidad, elija el plan.
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En la página detallada del plan de capacidad, elija Acciones, Descargar plan de capacidad.
