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Descarga de una previsión de Amazon Connect para verla sin conexión
Puede descargar una previsión para poder inspeccionarla sin conexión. La previsión se descarga como un archivo .csv de los datos de la previsión. Tiene el nombre de la cola, el tipo de canal, la marca temporal, el volumen de contactos entrantes y los datos del tiempo medio de gestión.
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Inicia sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta que tenga permisos de perfil de seguridad para Analytics, Forecasting y Edit.
Para obtener más información, consulte Asignar permisos.
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En el menú de navegación de Amazon Connect, elija Análisis y optimización y Previsión.
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En la pestaña Previsiones, elija la previsión.
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Seleccione Acciones y, a continuación, descargue la última previsión calculada o publicada.
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Le recomendamos que elija haga clic aquí. De este modo, podrá elegir el nombre del archivo descargado y dónde guardarlo, como se muestra en la siguiente imagen. De lo contrario, el archivo se guarda en su carpeta Descargas y el nombre es un número generado.
