Descarga de métricas en tiempo real para Amazon Connect
Puede descargar los datos incluidos en el informe como archivo de valores separados por comas (CSV) para poder usarlo con otras aplicaciones. Si no existe ningún dato para una de las métricas seleccionadas, el campo del archivo CSV descargado aparece con un guion.
Todos los tiempos exportados están expresados en segundos.
Para descargar un informe de métricas en tiempo real como un archivo CSV
-
Cree el informe.
-
Seleccione la flecha hacia abajo situada junto a Guardar en la esquina superior derecha de la página y seleccione Descargar CSV.
-
Cuando se le pregunte, confirme si desea abrir o guardar el archivo.
En la siguiente imagen se muestran las métricas en tiempo real en una tabla de colas. Todos los tiempos del informe en línea están en el formato horas:minutos:segundos (hh:mm:ss). Debajo de la imagen de la tabla de colas, hay una imagen de los mismos datos en un archivo CSV descargado y abierto con Excel. Todos los tiempos del informe descargado están en segundos.
Puede convertir los segundos en minutos con una fórmula de Excel. Otra opción, si tiene un informe corto, es copiar y pegar los datos de Amazon Connect a Excel y conservará el formato.
