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Editar un usuario - Amazon Connect Customer

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Editar un usuario

Al elegir un usuario en la página de administración de usuarios, se abre la página de detalles del usuario. La página de detalles organiza los ajustes en secciones, que incluyen la información del usuario, el perfil de enrutamiento y la configuración del teléfono. Para editar una sección, selecciona Editar en el encabezado de la sección.

La siguiente imagen muestra la página de detalles del usuario con sus secciones de configuración.

La página de detalles del usuario muestra las secciones de configuración con los botones de edición.

Según la configuración, la experiencia de edición es diferente:

  • Dialog-based ajustes: Para obtener información sobre el usuario, el perfil de enrutamiento, la configuración del teléfono y la jerarquía, seleccione Editar en el encabezado de la sección para abrir un cuadro de diálogo en el que puede actualizar los ajustes.

    El cuadro de diálogo Editar la configuración del teléfono muestra el tipo de teléfono y la configuración del teléfono virtual o del teléfono de escritorio.
  • Page-based ajustes: para ver las habilidades y la gestión de los contactos, seleccione Editar en el encabezado de la sección para acceder a una página específica en la que podrá configurar los ajustes directamente.

    La página de gestión de contactos muestra la configuración de aceptación automática a nivel de canal y de tiempo de espera después del contacto con el trabajo.

Tras realizar los cambios, selecciona Guardar.