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Editar un usuario - Amazon Connect Customer

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Editar un usuario

Al elegir un usuario de la página de administración de usuarios, se abre la página de detalles del usuario. La página de detalles organiza los ajustes en secciones, que incluyen la información del usuario, el perfil de enrutamiento y la configuración del teléfono. Para editar una sección, elija Editar en el encabezado de la sección.

La siguiente imagen muestra la página de detalles del usuario con sus secciones de configuración.

La página de detalles del usuario muestra las secciones de configuración con botones de edición.

Según la configuración, la experiencia de edición es diferente:

  • Dialog-based configuración: para obtener información sobre el usuario, perfil de ruta, configuración del teléfono y jerarquía, seleccione Editar en el encabezado de la sección para abrir un cuadro de diálogo en el que podrá actualizar la configuración.

    El cuadro de diálogo Editar la configuración del teléfono muestra el tipo de teléfono y los ajustes de un teléfono móvil o un teléfono de escritorio.
  • Page-based Ajustes: Para gestionar los contactos y mejorar su nivel de competencia, seleccione Editar en el encabezado de la sección para acceder a una página específica en la que podrá configurar los ajustes directamente.

    La página de gestión de contactos muestra la configuración de aceptación automática a nivel de canal y el tiempo de espera de After Contact Work.

Después de realizar los cambios, selecciona Guardar.