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Edita las respuestas rápidas en Connect Customer
En este tema se explica cómo usar el sitio web de Connect Customer administración para editar una respuesta rápida. Para editar una respuesta rápida mediante programación, consulte la referencia de UpdateQuickResponse la API de asistencia para agentes.
Cómo editar una respuesta
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Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://nombre de instancia .my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga el permiso Gestión de contenido - Respuestas rápidas - Editar.
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En la barra de navegación, seleccione Administración de contenido y, a continuación, Respuestas rápidas.
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En la página Respuestas rápidas, elija el nombre de la respuesta rápida que desea editar. También puede seleccionar la casilla de verificación situada junto a la respuesta y, a continuación, elegir Editar.
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Realice los siguientes cambios según sea necesario:
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Nombre
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Descripción
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Método abreviado de teclado
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Perfiles de enrutamiento
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Activate/Deactivate respuesta rápida
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Contenido
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Canal
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Seleccione Save.
