Activación de la previsión, planificación de capacidad y programación en Amazon Connect
Debe habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación en el nivel de instancia de Amazon Connect. Después de habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación, la característica puede tardar hasta 24 horas en estar disponible para utilizarla en su cuenta de AWS.
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Inicie sesión en la consola de administración de AWS
con su cuenta de AWS. -
En la consola de administración de AWS, en la parte superior de la página, en la barra de búsqueda, escriba Amazon Connect y, a continuación, elija Amazon Connect. Esto se muestra en la siguiente imagen.
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En la página Instancias virtuales del centro de contacto de Amazon Connect, elija el alias de instancia en el que desea habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación.
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En el panel de navegación, elija Previsión, planificación de capacidad y programación.
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En la página Previsión, planificación de capacidad y programación, seleccione la casilla de verificación para habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación.
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El estado cambia a En curso, tal y como se muestra en la siguiente imagen.
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En 24 horas el estado cambiará a Habilitado y la previsión, planificación de capacidad y programación estarán listas para utilizarse.
