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Búsqueda del ID de flujo
El ID de flujo es el flujo que desea utilizar para los mensajes entrantes de Apple Messages for Business. Los flujos definen las experiencias de sus clientes cuando inician un nuevo chat.
Puede reutilizar un flujo existente que ya esté utilizando para los contactos de voz o de chat, o crear uno nuevo específico para los contactos de Apple Messages for Business. Para obtener instrucciones sobre la creación de un nuevo flujo entrante, consulte Creación de un flujo entrante.
Para obtener más información acerca de los flujos, consulte Creación de Flujos de Amazon Connect.
Para buscar su ID de Apple Messages for Business
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Inicie sesión en la consola de Amazon Connect con una cuenta de administrador o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga permisos para crear flujos de contacto.
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En el panel de navegación, elija Routing (Enrutamiento) y Contact flows (Flujos de contacto).
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Seleccione el flujo que desee utilizar.
nota
Elija únicamente los flujos que sean del tipo Flujo (entrante). Apple Messages for Business no funciona con otros tipos de flujo, como Cola de cliente, Espera de cliente, Tono de clientes, etc.
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En el diseñador de flujos, expanda Mostrar información adicional sobre el flujo.
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En el ARN (número de recurso de Amazon), copie todo después de contact-flow/. Por ejemplo, en la siguiente imagen, copiaría la parte subrayada.
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Observe Tipo = Flujo (entrante).
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El ID flujo se encuentra al final del ARN. Copie únicamente esta parte final.
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