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Desvío de llamadas del CCP de Amazon Connect a un dispositivo móvil (iPhone o Android)
Puede tomar la parte de audio de una llamada en su dispositivo móvil y, al mismo tiempo, utilizar su equipo para acceder al Panel de control de contacto. En este tema se explica cómo desviar llamadas a su dispositivo móvil.
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En su Panel de control de contacto (CCP), abra Configuración.
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En Tipo de teléfono, elija Teléfono de escritorio.
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Introduzca el número de teléfono de su dispositivo móvil y elija Guardar.
Cuando llama un contacto, la parte de audio de la llamada va a su dispositivo móvil. Al mismo tiempo, en su equipo podrá administrar la llamada mediante el CCP.
