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¿Cuánto tiempo se tarda en transferir los números de teléfono a Amazon Connect?
importante
Abra una solicitud de portabilidad con la mayor antelación posible a la fecha de entrada en funcionamiento prevista.
El tiempo que se tarda en realizar la portabilidad de los números depende del país, la complejidad de la solicitud, el tipo y la cantidad de números que se transfieran y del operador actual. Los operadores de telecomunicaciones también pueden implementar días bloqueados para la portabilidad debido a los días festivos y al mantenimiento de la red. Por este motivo, Amazon Connect requiere que las solicitudes de portabilidad estén abiertas varios meses antes de las fechas de lanzamiento pendientes.
Para obtener una lista de países y sus períodos de portabilidad, consulte Requisitos regionales para solicitar y transferir números de teléfono en Amazon Connect.
En EE. UU. y Canadá
La portabilidad de los números de teléfono en EE. UU. o Canadá suele tardar entre dos y cuatro semanas en realizarse, una vez que se haya verificado la portabilidad del número de teléfono y se hayan enviado correctamente todos los documentos necesarios al operador.
Fuera de EE. UU. y Canadá
Los números de teléfono fuera de EE. UU. y Canadá requieren entre dos y seis meses para completar todo el proceso de portabilidad. Esto incluye:
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Es hora de que envíes todos los documentos a AWS Support.
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Tiempo para que el proveedor de servicios de Amazon Connect verifique si puede hacer la portabilidad de todos los números de teléfono que ha solicitado.
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Tiempo para que el proveedor perdedor verifique los documentos aportados.
Una vez que el proveedor perdedor haya verificado todos los documentos, el proveedor perdedor y el proveedor de servicios de Amazon Connect programarán una fecha de mutuo acuerdo para la portabilidad de los números a Amazon Connect.
¿Qué afecta a los plazos de portabilidad?
Los plazos de transferencia pueden verse afectados negativamente si se proporciona información incorrecta en la carta de autorización requerida (LOA). Esto provoca que se LOA rechace y se restablecen los plazos de transferencia.
Portabilidad de muchos números en varios países u operadores
Las solicitudes de portabilidad complejas tienen sus propios plazos. Los plazos comentados en otras secciones de este tema no se aplican a las solicitudes de portabilidad complejas.
Las solicitudes de portabilidad complejas para más de 10 rangos de números distintos o 10 ubicaciones distintas se consideran un proyecto y requieren una coordinación avanzada con su equipo de AWS cuentas. Si es un cliente empresarial o empresarial, póngase en contacto con su arquitecto de soluciones (SA) o administrador técnico de cuentas (TAM) de Amazon Connect para que le ayude a planificar la transferencia de números.
Para facilitar al máximo el proceso, recopile la siguiente información antes de enviar una solicitud de transferencia:
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La factura de telefonía más reciente de los operadores que actualmente dan servicio a los números de los que se va a hacer la portabilidad.
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La documentación específica del país requerida; consulte Requisitos regionales para solicitar y transferir números de teléfono en Amazon Connect.
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La información de contacto de un punto de contacto central que puede actuar en nombre de su organización para respaldar las solicitudes de portabilidad.
¿Puedo elegir la fecha de portabilidad?
importante
El equipo de servicio de Amazon Connect admite la transferencia de números de teléfono de las FROM 9 de la mañana del lunes en Sídney NSW (hora de Australia) a las 5 de la tarde del viernes en Seattle (Washington). USA
Según el país y los operadores involucrados, es posible que pueda elegir la fecha y la hora de la portabilidad. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el operador perdedor elige la fecha y la hora y se las comunica a Amazon Connect según su programación.
Si desea solicitar una fecha y hora concretas, facilite la información en su caso de asistencia. Colaboraremos con nuestro operador para determinar si puede admitir la fecha y hora solicitadas.
nota
La mayoría de los operadores solo admiten la actividad de portabilidad durante su horario laboral habitual. Para obtener información detallada sobre las fechas y horas de portabilidad disponibles para su país, consulte Requisitos regionales para solicitar y transferir números de teléfono en Amazon Connect.
