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Permisos necesarios para consultar los informes de métricas históricas en Amazon Connect
Para ver informes de métricas históricas, debe asignarse a un perfil de seguridad que tenga permiso Métricas de acceso - Acceder o Métricas en tiempo real - Acceder. Tenga en cuenta el siguiente comportamiento al asignar estos permisos:
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Cuando se selecciona Métricas de acceso - Acceder, también se asignan automáticamente los permisos Métricas en tiempo real, Métricas históricas y Auditoría de actividad del agente.
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Cuando se asigna Métricas de acceso - Acceder, tiene acceso a todos los informes de métricas en tiempo real e históricas.
En la siguiente imagen se muestra la sección Análisis y optimización de la página Permisos del perfil de seguridad. La opción Acceder está seleccionada para Métricas de acceso, Métricas en tiempo real, Métricas históricas y Auditoría de actividad del agente.
Si selecciona solo Métricas históricas - Acceder, solo tendrá acceso a las métricas históricas y no a otras páginas ni informes de análisis. En la siguiente imagen se muestra la sección Análisis y optimización, con solo la opción Métricas históricas - Acceder seleccionada.
