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Configure las funciones integradas en la aplicación, en la web, de videollamadas y de uso compartido de pantalla

Las funciones de videollamadas Amazon Connect integradas en la aplicación, web y videollamadas permiten a tus clientes ponerse en contacto contigo sin tener que salir de la aplicación web o móvil. Puede utilizar estas funciones para transferir información contextual a Amazon Connect. De este modo, puede personalizar la experiencia del cliente en función de atributos tales como el perfil del cliente u otra información, como las acciones realizadas anteriormente en la aplicación.

Widget de comunicación: configuración de chat, voz y vídeo en un solo lugar

Para configurar las videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación, use la página Widgets de comunicación Es compatible con el chat, la voz, el vídeo y el uso compartido de pantalla. La siguiente imagen muestra la sección Opciones de comunicación de la página cuando está configurada para todas estas opciones.

¿Cómo configurar las videollamadas dentro de la aplicación, las videollamadas y el uso compartido de pantalla

Hay dos formas de integrar las videollamadas Amazon Connect integradas en la aplicación, las videollamadas y la pantalla compartida en tu sitio web o aplicación móvil: