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Ver la información extraída

La información extraída está disponible en las siguientes ubicaciones:

Panel de control de contacto (CCP)

Durante el proceso de trabajo posterior a la llamada, toda la información extraída con una fuente de eventos de análisis de la ACW se muestra en el widget de información extraída del CCP.

Página Datos de contacto

Una vez finalizado el contacto, toda la información extraída aparece en la sección Información extraída de la página de detalles del contacto.

Búsqueda de contactos

La información extraída se muestra en la tabla de resultados de la búsqueda de contactos.

Errores

Si la extracción de la información falla y se produce un error de tiempo de ejecución, el error se muestra de forma similar a un error de categoría.

En la interfaz de usuario (página de detalles de contacto)

Las extracciones fallidas se muestran con bordes discontinuos, fondos transparentes y un icono de error. Hacer una pausa en una extracción fallida muestra por qué ha fallado.

En el archivo de salida del análisis S3

Las extracciones fallidas aparecen a JobDetails.SkippedAnalysis continuación con la función INFORMATION_EXTRACTION y un código de motivo:

"SkippedAnalysis": [
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "QUOTA_EXCEEDED",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Flight Number", "RuleId": "a113..." }
        ]
    },
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "FAILED_SAFETY_GUIDELINES",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Credit Card Type", "RuleId": "cccc..." }
        ]
    }
]

Motivos comunes de error