Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Asignación de objetos de Zendesk al caso estándar de Connect Customer Customer Profiles
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

En este tema se enumeran los campos de los objetos de Zendesk que se asignan a los campos del caso estándar en Perfiles de clientes.

## Zendesk-tickets objeto
<a name="zendeskticketsobject"></a>

A continuación se muestra una lista de todos los campos de un Zendesk-tickets objeto.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\_subject
+ description
+ priority
+ status
+ destinatario
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ etiquetas
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Asignar un Zendesk-tickets objeto a un caso estándar
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Un subconjunto de los campos del Zendesk-tickets objeto se corresponde con el caso estándar de los perfiles de clientes. En la siguiente tabla se enumeran los campos que se pueden asignar del Zendesk-tickets objeto al caso estándar.


| Zendesk-tickets campo de origen | Campo de destino de caso estándar | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | Title | 
| description | Resumen | 
| status | Status | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Los datos del Zendesk-tickets cliente del objeto de Zendesk se asocian a un caso estándar de Connect Customer mediante los siguientes índices. 


| Nombre de índice estándar | Zendesk-tickets campo de origen | 
| --- | --- | 
| \_zendesk UserId | requester\_id | 
| \_zendesk TicketId | id | 

Por ejemplo, puedes usar `_zendeskUserId` y `_zendeskTicketId` `ObjectFilter.KeyName` junto con la [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar un caso estándar. Para encontrar los Zendesk-tickets objetos asociados a un perfil específico, utilice la [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API con el `ProfileId` y `ObjectTypeName` establecido en`Zendesk-tickets`.