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# Restablecer la contraseña de un usuario para Connect Customer
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**Para restablecer la contraseña de un usuario de Connect Customer**

1. Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador, o una cuenta de usuario que tenga [permisos de perfil de seguridad](security-profile-list.md) para restablecer contraseñas.

1. En Connect Customer, en el menú de navegación de la izquierda, selecciona Usuarios. ** **

1. Elige el nombre del usuario para abrir la página de detalles del usuario.

1. Selecciona ** Restablecer contraseña**. Especifique una nueva contraseña y seleccione **Enviar**.

   Al restablecer la contraseña del usuario, el Panel de control de contactos cierra inmediatamente la sesión del usuario.

1. Comunique la contraseña nueva al usuario.

## Restablece la tuya perdida u olvidada Connect Customer contraseña de administrador
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+ Consulte [Inicio de sesión de emergencia en el sitio web de administración de Connect Customer](emergency-admin-login.md).

## Restablecimiento de su propia contraseña de agente o administrador
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Siga los pasos que se indican a continuación si desea cambiar su contraseña, o si la olvidó y necesita una nueva.

1. Si eres Connect Customer agente o gerente, en la página de inicio de sesión de Connect Customer, selecciona ** ¿Has olvidado mi contraseña? **

1. Escriba los caracteres que aparecen en la imagen y, a continuación, elija **Recover Password (Recuperar contraseña)**.

1. Se enviará un mensaje a su dirección de correo electrónico con un enlace que puede utilizar para restablecer su contraseña.

## Restablece la tuya perdida u olvidada AWS contraseña
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+ Para restablecer la contraseña que utilizaste cuando creaste tu AWS cuenta por primera vez, consulta Cómo [ restablecer una contraseña de usuario root perdida u olvidada ](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_access-keys_retrieve.html#reset-root-password) en la Guía del usuario de * IAM. *