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Publicar informes en Amazon Connect
Después de crear y guardar un informe personalizado con las métricas que le interesan, puede publicarlo para que todos los miembros de la organización que tengan los permisos adecuados puedan acceder al informe.
Una vez publicado un informe, los usuarios pueden verlo en su lista de informes guardados.
sugerencia
Le recomendamos que establezca una convención de nomenclatura para los informes de su organización. Cuando se publican informes, esto ayuda a todo el mundo a identificar quién es el propietario. Por ejemplo, utilice el nombre del equipo o el alias del propietario como sufijo del informe: Rendimiento del agente - nombre del equipo.
Solo las personas que tengan permisos en su perfil de seguridad para Crear o Editar informes guardados podrán cambiar el informe publicado y guardar sus cambios en la versión publicada.
Para publicar un informe
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En las páginas Métricas en tiempo real, Métricas históricas, Informes de inicio o cierre de sesión o Informes guardados, selecciona Compartir informe.
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En el cuadro de diálogo Compartir informe, active la opción Publicar informe y, a continuación, elija Guardar. Este conmutador se muestra en la siguiente imagen del cuadro de diálogo.
El informe aparece en la lista de informes guardados para que lo vean todos los que tengan los permisos adecuados en su perfil de seguridad.
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Para anular la publicación del informe, mueva el conmutador a Desactivado.
El informe se elimina de la lista de informes guardados de todo el mundo.
Consultar informes publicados
Para ver informes publicados, debe tener como mínimo los siguientes permisos en su perfil de seguridad:
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Métricas de acceso, si el informe es un informe de métricas históricas o en tiempo real
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Ver el informe Login/Logout report, if the report is a login/logout
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Ver Informes guardados
Estos permisos se muestran en la siguiente imagen de la sección Análisis y optimización de la página de perfiles de seguridad.
Para ver informes publicados
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://
instance name.my.connect.aws/. Utilice una cuenta que disponga de los permisos adecuados. -
En el menú de navegación, seleccione Análisis y optimización, Cuadros de mando e informes.
Los informes publicados aparecen automáticamente en la lista.
