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Asigne permisos para gestionar las respuestas rápidas en Amazon Connect
Para crear y administrar respuestas rápidas en el sitio web de Amazon Connect administración, los usuarios necesitan los permisos del perfil de seguridad de administración de contenido. En la siguiente imagen se muestran estos permisos en la página Perfiles de seguridad.
A continuación, se muestra una descripción de los permisos de gestión de contenido.
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Todo: habilita todos los permisos, pero debe tener una vista personalizada para activar Acceso.
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Acceso: otorga a los usuarios acceso a las vistas personalizadas. Esta casilla de verificación no estará disponible hasta que cree una vista personalizada.
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Crear: permite a los usuarios crear bases de conocimiento y respuestas rápidas de Amazon Q in Connect en el sitio web de Amazon Connect administración. Esta configuración también permite a los usuarios ver y editar, pero no da permiso para eliminar una respuesta rápida.
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Ver: permite a los usuarios ver las respuestas rápidas en el sitio web de administración de Amazon Connect .
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Editar: permite a los usuarios editar las respuestas rápidas en el sitio web de administración de Amazon Connect .
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Eliminar: permite a los usuarios eliminar las respuestas rápidas en el sitio web de administración de Amazon Connect .
Si quiere que los mismos usuarios añadan atributos personalizados a las respuestas rápidas, también necesitarán el permiso Canales y flujos, Flujos - Publicar.
Para obtener información acerca de cómo agregar permisos a un perfil de seguridad existente, consulte Actualizar los perfiles de seguridad en Amazon Connect.
