Permisos necesarios para consultar los informes de métricas en tiempo real - Amazon Connect

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Permisos necesarios para consultar los informes de métricas en tiempo real

Para ver informes de métricas en tiempo real, debe asignarse a un perfil de seguridad que tenga permiso Métricas de acceso - Acceder o Métricas en tiempo real - Acceder. Tenga en cuenta el siguiente comportamiento al asignar estos permisos:

  • Cuando se selecciona Métricas de acceso - Acceder, también se asignan automáticamente los permisos Métricas en tiempo real, Métricas históricas y Auditoría de actividad del agente.

  • Cuando se asigna Métricas de acceso - Acceder, tiene acceso a todos los informes de métricas en tiempo real e históricas.

En la siguiente imagen se muestra la sección Análisis y optimización de la página Permisos del perfil de seguridad. La opción Acceder está seleccionada para Métricas de acceso, Métricas en tiempo real, Métricas históricas y Auditoría de actividad del agente.

La sección Análisis y optimización de la página Permisos del perfil de seguridad.

Si selecciona solo Métricas en tiempo real, solo tendrá acceso a las métricas en tiempo real y no a otras páginas ni informes de análisis. En la siguiente imagen se muestra la sección Análisis y optimización, con solo la opción Métricas en tiempo real - Acceder seleccionada.

El permiso de métricas en tiempo real en la página de permisos del perfil de seguridad.