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Consulta de la programación del agente en el espacio de trabajo del agente en Amazon Connect
Si su organización utiliza las características de previsión, planificación de capacidad y programación de Amazon Connect, podrá ver su programación en el espacio de trabajo de agente.
A continuación, se indican los pasos que utilizará para ver su programación en el espacio de trabajo de agente.
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Inicie sesión en el espacio de trabajo de agente con la URL que le facilite su administrador (por ejemplo, https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/).
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Seleccione el icono de calendario en la barra de navegación de la aplicación para abrir el visor del administrador de programaciones del personal. De lo contrario, el visor del administrador de programaciones de personal se inicia automáticamente.
En la siguiente imagen se muestra una programación de ejemplo en el espacio de trabajo de agente.
Puede ver una vista diaria o semanal de su programación.
