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# Bloque de flujo en Amazon Connect: Establecer flujo de cola de clientes
<a name="set-customer-queue-flow"></a>

En este tema se define el bloque de flujo para especificar el flujo que se invocará cuando se transfiera a un cliente a una cola.

## Description (Descripción)
<a name="set-contact-attributes-description"></a>
+ Especifica el flujo que debe invocarse al transferir un cliente a la cola.

## Canales compatibles
<a name="set-customer-queue-flow-channels"></a>

En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado. 


| Canal | ¿Se admite? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sí | 
| Chat | Sí | 
| Tarea | Sí | 
| Correo electrónico | Sí | 

## Tipos de flujo
<a name="set-contact-attributes-types"></a>

Puede utilizar este bloque en los siguientes [tipos de flujo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flujo de entrada
+ Transferir al flujo del agente
+ Transferir al flujo de la cola

## Propiedades
<a name="set-contact-attributes-properties"></a>

En la siguiente imagen se muestra la página **Propiedades** del bloque **Establecer flujo de cola de clientes**.

![La página de propiedades del bloque Establecer flujo de cola de clientes.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-properties.png)


Para obtener información acerca del uso de atributos, consulte [Uso de los atributos de contacto de Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).

## Bloque configurado
<a name="set-contact-attributes-configured"></a>

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo del aspecto de este bloque cuando está configurado. Tiene las siguientes ramificaciones: **Correcto** y **Error**.

![Un bloque Establecer flujo de cola de clientes configurado.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-configured.png)


## Flujos de ejemplo
<a name="set-contact-attributes-samples"></a>

Amazon Connect incluye un conjunto de flujos de muestra. Para obtener instrucciones que expliquen cómo acceder a los flujos de muestra en el diseñador de flujos, consulte [Flujos de muestra en Amazon Connect](contact-flow-samples.md). A continuación se describen en los siguientes temas los flujos de muestra que incluyen este bloque.
+ [Ejemplo de flujo de devolución de llamadas en cola en Amazon Connect](sample-queued-callback.md)