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Establecimiento de la zona horaria de las previsiones - Amazon Connect Customer

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Establecimiento de la zona horaria de las previsiones

En la página Previsiones, establece la zona horaria de las previsiones. La siguiente imagen muestra la pestaña Zona horaria de la previsión y el menú desplegable en el que se seleccione la zona horaria.

La pestaña Zona horaria de la previsión en la página Previsiones.

Cosas importantes que debe saber

  • Para editar la zona horaria de la previsión, debe tener permisos de perfil de seguridad para Análisis, previsión e intervalo de programación - Editar. Para obtener más información, consulte Asignar permisos.

  • El valor predeterminado para la zona horaria de la previsión es UTC.

  • Cuando cambias la zona horaria de las previsiones, Connect Customer regenera las previsiones a corto y largo plazo.

    • Las previsiones actualizadas de la zona horaria seleccionada están disponibles en un plazo de 24 horas.

    • Las previsiones se ajustan automáticamente al horario de verano si la zona horaria seleccionada sigue la programación de verano.

Prevea las zonas horarias en el Connect Customer sitio web de administración y en descargas

  • Short-term previsiones: puede ver las previsiones a corto plazo en la zona horaria seleccionada después de actualizar la configuración de la zona horaria.

  • Las descargas se realizan en la zona horaria en la que se calculó la previsión. Por ejemplo:

    • Supongamos que hoy es 1 de mayo y la zona horaria de la previsión actualmente es UTC.

    • La última previsión calculada generada el 1 de mayo está en UTC.

    • Más tarde ese día (a las 13:00) cambiarás la zona horaria de previsión a US/Pacific.

    • La previsión calculada el 2 de mayo corresponde a la zona US/Pacific horaria.

  • Long-term previsiones: Seguirá viendo y descargando las previsiones a largo plazo en la zona horaria en la que se calcularon. Long-term previsiones que se calculan tras actualizar la configuración de la zona horaria. Puede ver y descargar las previsiones en la zona horaria seleccionada.

Anulaciones de previsiones

  • Short-term previsiones: al anular una previsión a corto plazo, la columna de fecha y hora debe tener el formato ISO8601. Puede utilizar valores UTC o zonas horarias con la compensación adecuada.

    Por ejemplo, si está anulando la previsión para el intervalo del 30 de mayo de 8:00 a. m. a 8:15 a. m., y ha configurado la zona horaria como US/Pacific, puede usar cualquiera de los siguientes valores:

    • 30 de mayo de 2024 T15:00:00Z

    • 2024-05-30 T08:00:00-07:00

  • Long-term previsiones: al anular una previsión a largo plazo, la columna de fecha y hora debe tener el formato ISO8601 y el valor horario debe ser medianoche en la zona horaria configurada.

    Por ejemplo, si está anulando la previsión del 30 de mayo y ha configurado la zona horaria como US/Pacific, los siguientes son valores aceptables para la marca de tiempo:

    • 30 de mayo de 2022 T07:00:00Z

    • 2024-05-30 T00:00:00-07:00

nota

Long-term las anulaciones de previsiones no están disponibles mientras las previsiones se estén calculando en la zona horaria actualizada.

Carga de datos históricos

  • Datos de intervalo: al cargar datos históricos a nivel de intervalo (15min/30min), la columna de fecha y hora debe tener el formato ISO8601. El valor de la hora puede estar en UTC o en la zona horaria configurada con el desfase adecuado.

    Por ejemplo, si subes la previsión para el intervalo del 30 de mayo entre las 8:00 y las 8:15 a. m., y has configurado la zona horaria como US/Pacific, los siguientes son valores aceptables para la marca de hora:

    • 30 de mayo de 2024 T15:00:00Z

    • 2024-05-30 T08:00:00-07:00

  • Datos diarios: al cargar históricos agregados diarios para realizar previsiones a largo plazo, la columna de fecha y hora debe tener el formato ISO8601 y el valor horario debe ser medianoche en la zona horaria configurada.

    Por ejemplo, si vas a subir la previsión del 30 de mayo y has configurado la zona horaria como US/Pacific, los siguientes son los valores aceptables para la marca horaria:

    • 30 de mayo de 2022 T07:00:00Z

    • 2024-05-30 T00:00:00-07:00