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Bloqueo de flujo en Connect Customer: establezca el comportamiento de registro
En este tema, se define el bloque de flujo para habilitar que los registros de flujo hagan un seguimiento de los eventos a medida que los contactos interactúan con los flujos.
Description (Descripción)
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Habilita los registros de flujo para que pueda hacer un seguimiento de los eventos a medida que los contactos interactúan con los flujos.
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Los registros de flujo se almacenan en Amazon CloudWatch. Para obtener más información, consulte Los registros de flujo se almacenan en un Amazon CloudWatch grupo de registros.
Canales compatibles
En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado.
| Canal | ¿Se admite? |
|---|---|
Voz |
Sí |
Chat |
Sí |
Tarea |
Sí |
Correo electrónico |
Sí |
Tipos de flujo
Puede utilizar este bloque en los siguientes tipos de flujo:
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Todos los flujos
Propiedades
En la siguiente imagen se muestra la página Propiedades de un bloque Establecer comportamiento del registro. Tiene dos opciones: habilitar el comportamiento de registro o deshabilitarlo.
Escenarios
Consulte estos temas para obtener más información acerca de los registros de flujo:
