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Muestra las colas de agentes en una tabla de colas para ver las métricas históricas
De forma predeterminada, las colas de agentes no aparecen en la tabla de colas de un informe de métricas históricas. Puede elegir mostrarlas.
Para mostrar las colas de agentes en una tabla de colas
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En un informe de métricas históricas, elija el icono Configuración, como se muestra en la siguiente imagen.
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Elija Filtros, Mostrar colas de agentes, Colas de agentes y, a continuación, utilice el menú desplegable para elegir las colas de agentes que desee incluir en la tabla. Estas opciones se muestran en la siguiente imagen.
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Seleccione Apply. Las colas de agentes que haya seleccionado aparecerán en la tabla Colas del informe de métricas históricas.
