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Campos de objetos de casos estándar de Perfiles de clientes
En la tabla siguiente se enumeran todos los campos del objeto de caso estándar de Perfiles de clientes.
| Campo de caso estándar | Tipo de datos: | Descripción |
|---|---|---|
|
CaseId |
Cadena |
Identificador único de un caso estándar. |
|
Título |
Cadena |
Título del caso |
|
Resumen |
Cadena |
Resumen del caso. |
|
Estado |
Cadena |
Estado del caso. |
|
Motivo |
Cadena |
Motivo del caso. |
|
CreatedBy |
Cadena |
Creador del caso. |
|
CreatedDate |
Cadena |
Fecha de creación del caso. |
|
UpdatedDate |
Cadena |
Fecha actualizada del caso. |
|
ClosedDate |
Cadena |
Fecha de cierre del caso. |
|
AdditionalInformation |
Cadena |
Cualquier información adicional pertinente para el caso. |
|
DataSource |
Cadena |
Origen de datos del caso. |
|
Atributos |
String-to-string mapa |
Par de clave-valor de los atributos de un caso estándar. |
Los objetos de caso estándar se indexan mediante las claves de la siguiente tabla.
| Nombre de índice estándar | Campo de caso estándar |
|---|---|
| _caseId | CaseId |
Por ejemplo, puedes usarlo _caseId como nombre clave en la SearchProfiles API para buscar un perfil que tenga mayúsculas y minúsculas que CaseId coincida con el valor de búsqueda. Para encontrar los objetos de mayúsculas y minúsculas estándar asociados a un perfil específico, utilice la ListProfileObjects API con el ProfileId y ObjectTypeName establecido en_case.
