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Definición de caso estándar
En la tabla siguiente se enumeran todos los campos del objeto de caso estándar de Perfiles de clientes.
Campo de caso estándar | Tipo de datos | Descripción |
---|---|---|
CaseId |
Cadena |
Identificador único de un caso estándar. |
Título |
Cadena |
Título del caso |
Resumen |
Cadena |
Resumen del caso. |
Status |
Cadena |
Estado del caso. |
Motivo |
Cadena |
Motivo del caso. |
CreatedBy |
Cadena |
Creador del caso. |
CreatedDate |
Cadena |
Fecha de creación del caso. |
UpdatedDate |
Cadena |
Fecha actualizada del caso. |
ClosedDate |
Cadena |
Fecha de cierre del caso. |
AdditionalInformation |
Cadena |
Cualquier información adicional pertinente para el caso. |
DataSource |
Cadena |
Origen de datos del caso. |
Atributos |
Mapa S tring-to-string |
Par de clave-valor de los atributos de un caso estándar. |
Los objetos de mayúsculas y minúsculas estándar se indexan mediante las claves de la siguiente tabla.
Nombre de índice estándar | Campo de caso estándar |
---|---|
_caseId | CaseId |
Por ejemplo, puede usarlo _caseId
como nombre clave con la SearchProfiles APIpara buscar un perfil que tenga mayúsculas y minúsculas y que CaseId coincida con el valor de búsqueda. Para encontrar los objetos de mayúsculas y minúsculas estándar asociados a un perfil específico, utilice las letras ListProfileObjects APIcon ProfileId
y ObjectTypeName
definidas en_case
.