Transferencia de una tarea a otro agente o cola en el Panel de control de contacto (CCP) de Amazon Connect
Puede transferir una tarea que le haya sido asignada a otro agente o cola.
-
Abra la tarea que desea transferir y, a continuación, elija el icono de conexión rápida.
-
Elija entre la lista de personas o destinos que aparecen en Conexiones rápidas y, a continuación, elija el icono de transferencia.
