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Soporte de Amazon Connect para el servicio UIFN solo para llamadas entrantes
Un número internacional universal de llamada gratuita (UIFN) es un número gratuito único solo para llamadas entrantes que puede utilizarse en todo el mundo. Proporciona llamadas gratuitas desde ubicaciones internacionales a su centro de contacto.
Amazon Connect admite el UIFN en más de 60 países registrados en la Unión Internacional de Telecomunicaciones, organización que se encarga de la administración del servicio UIFN.
nota
Amazon Connect te permite activarlo UIFNs en tantos países como necesites, pero requiere un mínimo de 5 países.
Un UIFN se compone de un código de país de tres dígitos para una aplicación de servicio global, como el 800, y un número global de abonado (GSN) de ocho dígitos. Esto da como resultado un formato fijo de 11 dígitos.
Por ejemplo, su UIFN podría ser +800 12345678, donde 12345678 es su número.
Debido a la naturaleza especial de la UIFN, no se admite el intento de llamar a una UIFN desde Amazon Connect en un «modo de bucle invertido». UIFNs están diseñados para ser llamadas desde configuraciones de teléfonos finales de la red telefónica pública del país.
Cómo obtener un UIFN
Para solicitar una UIFN dentro de un marco específico Región de AWS, cree un Support caso. En el caso de asistencia, facilite la siguiente información.
-
Elija los países que desea habilitar de la lista de países disponibles.
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Las instancias de Amazon Connect asociadas a los nuevos números UIFN. Amazon Connect puede admitir el enrutamiento de números a varias regiones, como Australia a la región Asia-Pacífico (Sídney), Estados Unidos a una región estadounidense o, si lo desea, a una única instancia global.
-
La verificación de identificación requerida para su país. La mayoría de los países suscriben los requisitos estándar de verificación de identidad para solicitar los números UIFN. No obstante, le recomendamos que compruebe los Requisitos por región para la solicitud y la portabilidad de números de teléfono en Amazon Connect en su país para estar seguro.
Para la portabilidad de números, después de abrir un caso, Amazon le proporcionará el documento Autorización de cambio de proveedor de servicios y designación de agencia.
Amazon Connect puede enrutar UIFNs a varios Regiones de AWS. Por ejemplo, si se habilita un UIFN para Australia, se puede enrutar a su instancia de Amazon Connect situada en la región de Asia Pacífico (Sídney). Si se habilita un UIFN para más países, cada uno de ellos puede enrutarse a su instancia de Amazon Connect, que puede estar en cualquiera de las Región de AWS admitidas.
La siguiente imagen muestra el cuerpo de un ejemplo de solicitud de UIFN enviada a. Support Esta solicitud es para dos personas. UIFNs La primera es para un UIFN habilitado para Argentina, Brasil y Colombia y conectado a una instancia de Amazon Connect en la región Oeste de EE. UU. (Oregón). La segunda solicitud es para un UIFN habilitado para Japón, Australia y Nueva Zelanda y conectado a una instancia de Amazon Connect ubicada en la región Asia Pacífico (Singapur).
importante
UIFN es un servicio solo para llamadas entrantes. Antes de abrir un ticket para solicitar un UIFN:
-
Asegúrese de comprender que no es posible utilizar este número para llamadas salientes.
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Compruebe la cobertura nacional del país en la siguiente sección.
La plena accesibilidad nacional significa que la UIFN llega a todas las redes locales (del país). UIFNs en algunos países tienen un acceso limitado y solo funcionan con operadores o redes específicos en los que necesites usar códigos diferentes para marcar el número (por ejemplo, Japón).
Países que admiten UIFNs
| País | Cómo marcar un UIFN y cobertura |
Cuántos días se tarda en configurar un UIFN |
|---|---|---|
Argentina |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas |
10-25 |
Australia |
0011-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: Optus, Telstra y Vodafone Mobile |
10-30 |
Austria |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Bélgica |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Brasil |
0021-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa Es necesario activar el servicio de marcación directa internacional para llamar tanto a líneas fijas como móviles. El suscriptor debe tener habilitado el uso del código de selección internacional de Embratel/Claro (0021). |
20-30 |
Bulgaria |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
Canadá |
011-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa No es posible llamar desde teléfonos públicos. |
20-40 |
China |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional:
|
20-40 |
Colombia |
Formato de marcado:
Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Costa Rica |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-30 |
Croacia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; red T-Mobile |
20-30 |
República Checa |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
20-30 |
Dinamarca |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
Estonia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-25 |
Francia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa, incluido Mónaco |
10-15 |
Guayana Francesa |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Alemania |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Grecia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; red móvil Cosmotel |
10-15 |
Guadalupe |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Hong Kong |
006-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa No se garantiza en la CLI. |
20-40 |
Hungría |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa Es necesario activar el servicio de marcación directa internacional para llamar tanto a líneas fijas como móviles. Si llama desde un móvil, es posible que se le cobre el tiempo de llamada. |
10-15 |
Islandia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; redes móviles de Iceland Telecom, IMC y Vodafone. |
10-20 |
Israel |
Formato de marcado:
Cobertura nacional: completa |
20-50 |
Italia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas, incluidos Vaticano y San Marino |
10-15 |
Japón |
Formato de marcado:
Cobertura nacional: completa |
20-40 |
Letonia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Lituania |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas; red móvil de Telia LT |
15-30 |
Luxemburgo |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Macao |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-25 |
Macedonia |
00-800-XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: fija, red T-Mobile MakTel |
40-60 |
Malta |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: redes fijas GO y VANILLA. Redes móviles GO. |
10-15 |
Martinica |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Mayotte |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Mónaco |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
20-30 |
Países Bajos |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Nueva Zelanda |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Perú |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: redes de America Moviles, Nextel, Telefónica Móviles, TESAM y Globalstar. Red fija y móvil de Telefónica del Perú |
30-50 |
Filipinas |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: todas las redes fijas |
10-15 |
Portugal |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Reunión |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Rumanía |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: red fija y móvil de Orange, red fija y móvil de Rodasy, red fija y móvil de Romtelekom y red móvil de Cosmote |
10-30 |
San Pedro y Miquelón |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
30-60 |
Singapur |
001 800 XXXX XXXX Es necesario activar el servicio de marcación directa internacional para llamar tanto a líneas fijas como móviles. Si llama desde un móvil, es posible que se le cobre el tiempo de llamada. No es posible llamar desde teléfonos públicos de Starhub. |
20-30 |
Eslovaquia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-30 |
Eslovenia |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-30 |
Sudáfrica |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: parcial No hay cobertura desde suscriptores de MTN ni de prepago. |
10-15 |
Corea del Sur |
002-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-20 |
España |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa Llamadas simultáneas: 100 llamadas simultáneas |
10-15 |
Suiza |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Taiwán |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
10-15 |
Tailandia |
001-800-XXXX-XXXX Accesibilidad nacional: completa |
10-20 |
Reino Unido |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: redes BT, Vodafone y EE |
20-40 |
Uruguay |
00-800-XXXX-XXXX Cobertura nacional: completa |
15-25 |
