Actualización de la distribución del tráfico de telefonía entre las instancias de Amazon Connect y Regiones de AWS
Utilice la API UpdateTrafficDistribution para distribuir el tráfico de telefonía y cambiar los agentes de una región a otra.
Una vez solicitados los números de teléfono a su grupo de distribución de tráfico, puede utilizar la API UpdateTrafficDistribution para distribuir los contactos de voz entrantes entre las instancias vinculadas de un determinado grupo de distribución de tráfico en incrementos del 10 %.
Si no se cumplen los siguientes requisitos, se producirá un error en su llamada a la API UpdateTrafficDistribution con InvalidRequestException:
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Debe proporcionar la distribución para la configuración del tráfico de telefonía.
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Debe especificar la distribución del tráfico para las dos instancias vinculadas y la distribución total debe sumar 100 %.
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Debe especificar la distribución de tráfico en incrementos del 10 %.
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Los ARN de instancia especificados en la configuración de telefonía deben coincidir con los ARN de las instancias vinculadas.
Cuando llame a UpdateTrafficDistribution desde la región de origen de AWS, puede utilizar el ID de grupo de distribución de tráfico o el nombre de recurso de Amazon (ARN). Cuando llame a UpdateTrafficDistribution en la región de réplica, debe usar el ARN del grupo de distribución de tráfico.
