Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Ver el número de contactos en espera en una cola del centro de atención de Connect Customer
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Cómo ver el número de contactos que esperan a un agente en una cola**

1. Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de ** administrador o una ** cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga métricas: acceda a los permisos de métricas. ** Real-time ** ** **

1. En Connect Customer, en el menú de navegación de la izquierda, selecciona ** Análisis y optimización**, ** Real-time métricas y**, a continuación, elige ** Colas**.

1. En la tabla **Colas**, compruebe la columna **En cola**. 

   El valor de **En cola** muestra el número total de clientes que están esperando a un agente, incluidos los que han solicitado que les devuelvan la llamada.  
![La columna En cola de la tabla Colas](https://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)