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Configuración de Amazon Connect Health
Esta sección está destinada a los administradores de TI responsables de instalar y configurar Amazon Connect Health.
Antes de usar Amazon Connect Health, complete las siguientes tareas.
Temas
Inscribirse en una cuenta de AWS
Para empezar a usar AWS, necesita una cuenta de AWS. Para obtener información sobre cómo crear una cuenta de AWS, consulte Introducción a una cuenta de AWS en la Guía de referencia de administración de cuentas de AWS.
Crear un dominio de Amazon Connect Health
Un dominio es un contenedor de nivel superior de configuraciones de recursos y servicios para Amazon Connect Health. Puede tener hasta 10 dominios en cada cuenta.
Para crear un dominio, sigue estos pasos:
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Inicie sesión en la consola de administración de AWS y abra la consola Amazon Connect Health.
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Elija Crear un dominio.
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Elija el alcance de las capacidades de IA para el dominio:
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Agentes para la participación de los pacientes: permite a los agentes de inteligencia artificial brindar asistencia administrativa automatizada a los pacientes e integrar la EHR, con las pruebas y la personalización de los agentes en una aplicación.
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Agentes para el punto de atención: proporciona agentes para que los utilicen los profesionales de la salud y el personal de la oficina para respaldar los flujos de trabajo clínicos con un SDK unificado.
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Para ambos: permite todas las funciones de interacción con los pacientes y del punto de atención de forma simultánea.
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Introduzca los detalles del dominio:
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Nombre: introduzca un nombre de dominio (por ejemplo, el nombre de su registro electrónico electrónico o del sistema de salud). Los caracteres válidos son a—z, A—Z, 0—9, guión bajo (_) y guión (-), hasta 100 caracteres.
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Personalice la configuración de cifrado: los datos se cifran de forma predeterminada mediante una clave gestionada por AWS. Si lo desea, seleccione Personalizar la configuración de cifrado (avanzada) para usar una clave administrada por el cliente.
nota
Los pasos restantes no se aplican únicamente a los dominios de los agentes de puntos de atención. Para obtener información sobre la configuración del punto de atención, consulte y. Información sobre los pacientes Documentación ambiental
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Añada usuarios a través del AWS IAM Identity Center para proporcionar acceso a la aplicación Amazon Connect Health.
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(Opcional) Configure una función de integración. Configure una función de AWS Lambda para que el agente de IA realice la verificación del seguro con su propio proveedor de RTE de seguros. Consulte sample-healthcare-realtime-eligibility
para ver una implementación de referencia. GitHub Seleccione Crear función para crear una nueva función y, a continuación, introduzca el ARN de Lambda en el campo correspondiente. -
(Opcional) Implemente un flujo de agentes de muestra. Configure una instancia de Amazon Connect para implementar un flujo de contactos de muestra y pruebe el agente en una conversación integral con el paciente:
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Omita por ahora: aplace esta configuración para más adelante.
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Crea y usa una nueva instancia de Amazon Connect (seleccionada de forma predeterminada): se recomienda para la mayoría de los usuarios. La URL de acceso se rellena automáticamente en función del nombre de dominio.
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Utilice una instancia de Amazon Connect existente: para las organizaciones con una instancia de Amazon Connect existente.
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importante
Antes de crear una nueva instancia de Amazon Connect, comprueba tu cuota de servicio. De forma predeterminada, cada cuenta puede tener 2 instancias de Amazon Connect. Para solicitar un aumento de cuota, consulte las cuotas de servicio de Amazon Connect en la Guía del administrador de Amazon Connect.
importante
Las entradas de la página de creación del dominio no se pueden cambiar después de la creación del dominio, excepto los campos marcados como recomendados.
Administra el acceso de los usuarios
El acceso de los usuarios a la aplicación Amazon Connect Health se administra a través del AWS IAM Identity Center. Puede administrar los usuarios de dos maneras:
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Utilice el widget IAM Identity Center de la página de configuración del dominio para añadir usuarios directamente. Este enfoque es ideal para realizar pruebas rápidas.
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Utilice la CLI o la API de IAM Identity Center para gestionar las asignaciones de usuarios, grupos y aplicaciones. Este enfoque admite fuentes de identidad empresariales, como Active Directory, y proveedores de identidad externos. Para obtener más información, consulte Usuarios, grupos y aprovisionamiento en el Centro de identidades de IAM.
importante
Amazon Connect Health debe estar en la misma región de AWS que su instancia de AWS IAM Identity Center. Si se encuentran en distintas regiones, puede replicar su instancia del IAM Identity Center en una región adicional o cambiar su región de Amazon Connect Health.
Habilite el inicio de sesión único con Amazon Connect
Para habilitar el inicio de sesión único (SSO) entre Amazon Connect y Amazon Connect Health, asigne el mismo usuario o grupo de usuarios del IAM Identity Center a ambas aplicaciones. Con el SSO activado, los usuarios del personal se autentican una vez y pueden acceder a Amazon Connect y Amazon Connect Health en función de su identidad empresarial.
Amazon Connect está disponible directamente en el catálogo de aplicaciones del IAM Identity Center. Consulte Step-by-step las instrucciones
Acceda a la aplicación Amazon Connect Health
Tras crear el dominio, en la sección Agentes para la participación de los pacientes, seleccione Abrir aplicación. Esto abrirá la aplicación Amazon Connect Health en su navegador. Si no tiene una sesión válida, se le pedirá que inicie sesión con el proveedor de identidad que haya configurado.
Puede marcar y compartir la URL de la aplicación para que los usuarios autorizados puedan acceder directamente a ella.
