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# Cine 4D de Maxon
Cinema 4D es una solución profesional de software de animación, modelado, simulación y renderizado en 3D de Maxon. Cinema 4D es compatible con AWS Deadline Cloud (Deadline Cloud) e incluye un sistema de envío, paquetes promocionales, licencias basadas en el uso y un adaptador para mejorar el rendimiento. Esta guía te explica cómo usar Deadline Cloud con Cinema 4D, desde la instalación hasta tu primer renderizado exitoso.
Las siguientes son las razones para usar Deadline Cloud para Cinema 4D:
+ **Amplíe sus renderizados**: renderice escenas complejas más rápido distribuyendo los fotogramas en varias instancias, lo que reduce los tiempos de renderizado de horas a minutos.
+ **Libere su estación de trabajo**: envíe los renderizados a Deadline Cloud y continúe trabajando en su próximo proyecto mientras las escenas se renderizan en segundo plano.
+ **Pague solo por lo que utilice**: sin costes iniciales ni compromisos a largo plazo. Pague solo por el tiempo de procesamiento que realmente utilice.
+ **Redshift-ready**- Soporte completo para Maxon Cinema 4D y Maxon Redshift.
## Descripción general del soporte
Cinema 4D es compatible con los siguientes componentes:
+ **Remitente**: remitente integrado para la presentación directa de trabajos desde Cinema 4D con detección automática de escenas y activos.
+ **Paquetes Conda**: instalación automática en flotas gestionadas por el servicio cuando se utiliza el remitente.
+ **Adaptador**: programa que se instala en los servidores de trabajo y que mantiene la aplicación cargada entre tareas para acelerar la renderización y los informes sobre el progreso de la renderización.
+ **Cross-platform compatibilidad**: soporte para remitentes para Windows y macOS y soporte para Worker para Windows y Linux con asignación automática de rutas.
+ **Usage-based Licencias**: Pay-as-you-go licencias para Cinema 4D, Redshift y Red Giant.
## Compatibilidad de versiones de Cinema 4D
La siguiente tabla muestra los niveles de soporte actuales para las versiones de Cinema 4D:
| Versión principal | Soporte para remitentes | Soporte de Conda | Usage-Based Licencias |
| --- | --- | --- | --- |
| 2024 | Windows, macOS | Windows | Usage-based licencias disponibles |
| 2025 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licencias disponibles |
| 2026 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licencias disponibles |
## Canal Deadline Cloud Conda
En la siguiente tabla se enumeran todos los paquetes de conda aplicables a Cinema 4D disponibles para las Service-managed flotas que tengan el canal conda en la nube que tiene fecha límite:
| SO | Package | Versión | Notas |
| --- | --- | --- | --- |
| Windows | cinema4d | 2024 | Incluye renderizadores estándar, físicos y Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2025 | Incluye renderizadores estándar, físicos y Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2026 | Incluye renderizadores estándar, físicos y Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d-c4dtoa | 2025 | Cinema4D a Arnold |
| Windows | cinema4d-c4d a | 2026 | Cinema4D a Arnold |
| Windows, Linux | cinema4d-openjd | | Incluye el adaptador Cinema 4D |
**nota**
Para ** Cinema 4D**, el paquete Linux conda no admite materiales sustanciales en 3D. Los trabajos con este material fallan con uno de los siguientes errores:
```
Commandline: ./modules/io_substance/source/substance_framework/src/details/detailsengine.cpp:794: SubstanceAir::Details::Engine::Context::Context(SubstanceAir::Details::Engine&, SubstanceAir::RenderCallbacks*): Assertion `res==0' failed.
```
```
/home/job-user/.conda/envs//Lib/deadline/cinema4d_adaptor/Cinema4DAdaptor/adaptor.sh: line 44: 10832 Segmentation fault (core dumped) $C4DEXE ${ARGS[*]}
```
En su Windows lugar, le recomendamos que envíe trabajos con materiales esenciales a.
En Cinema 4D 2025.3.3 en adelanteLinux, las rutas de los activos globalizadas pueden provocar errores de segmentación. Por lo tanto, el paquete Linux conda contiene en su lugar Cinema 4D 2025.3.1 con Redshift 2025.6.0. Si necesitas funciones o corregir errores de Cinema 4D 2025.3.3, te recomendamos dos opciones: actualizar a Cinema 4D 2026 o enviar esos trabajos a Cinema 4D 2026. Windows
En el caso de ** Cinema 4D OpenJD, ** para evitar problemas de tiempo de espera, te recomendamos configurar los tiempos de espera de ejecución de las tareas para duplicar el tiempo de renderizado esperado, en lugar de utilizar el tiempo de espera predeterminado de 2 días.
## Introducción
Para usar Cinema 4D de forma totalmente gestionada en Deadline Cloud:
1. Cree una flota gestionada por servicios y asóciela a una cola. Configure la flota para que sea compatible con la GPU si tiene la intención de utilizar las funciones de Redshift o Red Giant que requieren una GPU. Tu cola debe configurarse con un entorno de colas que sea compatible con el canal conda en la nube con fecha límite. Para obtener más información, consulta [ Cómo crear un entorno de colas. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/create-queue-environment.html)
1. Instala el monitor Deadline Cloud y el remitente de Cinema 4D en tu estación de trabajo de artista usando los instaladores de monitores y submitentes de Deadline Cloud. Para obtener más información, consulte [Configure su estación de trabajo](submitter.md).
1. Envía tu trabajo directamente desde Cinema 4D a la lista de espera utilizando el sistema de envío integrado.
1. Supervise el trabajo y descargue el resultado con el monitor Deadline Cloud.
## Inicio rápido
Configura Cinema 4D y Deadline Cloud en unos pocos pasos.
### Lo que necesitas
+ **Cinema 4D 2024 - 2026 ** instalado en su estación de trabajo.
+ Redshift, Arnold y Cargo son compatibles de forma nativa.
+ ****Estación de trabajo Windows o macOS para enviar trabajos.
+ [El monitor Deadline Cloud ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/monitor-onboarding.html) está instalado.
+ **Acceda a una granja de Deadline Cloud ** con:
+ Una flota gestionada por los servicios de Windows, o
+ Una flota gestionada por el cliente con Cinema 4D, el adaptador de Cinema 4D y una configuración de licencias.
### Paso 1: Instalar el remitente
El remitente añade la funcionalidad de Deadline Cloud al menú de extensiones de Cinema 4D, lo que te permite enviar tu escena directamente a Deadline Cloud para gestionar el renderizado.
Descarga el instalador [ oficial ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) (recomendado).
1. Ejecute el instalador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
1. Inicia Cinema 4D después de la instalación.
1. Verifique que el remitente aparezca en ** Extensions ** > ** Deadline Cloud Submitter. **
#### Actualización del remitente
Para actualizar el remitente a la versión más reciente, descarga y ejecuta el instalador del [ remitente más reciente. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html)
#### System-wide instalación para varios usuarios (Windows)
Para estaciones de trabajo compartidas o entornos empresariales en los que varios usuarios necesitan acceder al remitente de Cinema 4D, puede realizar una instalación en todo el sistema.
Asegúrese de que tenga los siguientes requisitos previos:
+ Acceso a la cuenta de administrador.
+ Cinema 4D instalado en el sistema.
**Pasos de instalación: **
1. Instale el remitente como administrador:
+ Ejecute el instalador del remitente de [ Deadline Cloud ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) como administrador.
+ Seleccione la opción «instalación del sistema» durante la instalación.
1. Configuración inicial de la dependencia:
+ Abre Cinema 4D como administrador (haz clic con el botón derecho → «Ejecutar como administrador»).
+ Elija ** Extensions**, ** Deadline Cloud ** Submitter.
+ Elija «Sí» cuando se le pida que instale las dependencias de la GUI.
+ Este paso configura los permisos para que todos los usuarios puedan acceder a los paquetes instalados.
1. Uso regular:
+ Tras la configuración inicial, cualquier usuario puede abrir Cinema 4D con normalidad (sin privilegios de administrador).
+ El remitente de Deadline Cloud está disponible para todos los usuarios.
Para solucionar problemas de permisos, consulte[Resolución de problemas](#cinema-4d-troubleshooting).
### Paso 2: Envía tu primer renderizado
1. Abre Cinema 4D y carga una escena.
1. Asegúrate de que la escena esté guardada.
1. Configure los ángulos, los materiales y la iluminación de la cámara como desee.
1. Elija ** Extensions**, ** Deadline Cloud Submitter. **
1. Revisa tu configuración de renderizado.
1. Seleccione **Enviar**.
### Paso 3: Supervisa tus renderizados
Si aún no lo has hecho, instala el monitor Deadline Cloud siguiendo los requisitos anteriores.
Después de enviar un trabajo, abre el monitor de Deadline Cloud para ver el progreso del trabajo. El remitente crea un trabajo con un solo paso y una tarea por cuadro.
Para ver los registros de renderización, abra el menú contextual (con el botón derecho) de una tarea y, a continuación, seleccione ** Ver registros**. La visualización de los registros es especialmente útil para solucionar problemas en los trabajos fallidos.
### Paso 4: Descarga tus resultados
Una vez que el trabajo de renderizado se complete correctamente, puede descargar los fotogramas renderizados.
1. En el monitor de Deadline Cloud, localice el trabajo completado.
1. Abra el menú contextual (haga clic con el botón derecho) del trabajo.
1. Seleccione ** Descargar salida**.
1. Elige dónde guardar los archivos renderizados.
1. La descarga comienza automáticamente.
Los fotogramas renderizados se organizan en la misma estructura que la especificada en la configuración de salida.
## Características del remitente
El remitente de Cinema 4D ofrece opciones de automatización y configuración para tu flujo de trabajo de renderizado.
### Ventajas principales
+ **Detección inteligente de activos**: encuentra e incluye automáticamente todas las texturas, modelos y otros archivos que su escena necesita. Se acabaron los errores de pérdida de activos ni la búsqueda manual de archivos.
+ **Configuración avanzada**: ofrece opciones de configuración adicionales además de las opciones básicas, lo que le permite personalizar las rutas de salida, los intervalos de fotogramas, las tomas y la comprobación de errores para adaptarlos a su flujo de trabajo.
### Configuración de tareas compartidas
Ajustes que se aplican a todo el trabajo:
+ **Selección de granja**: elige en qué granja se renderizará tu trabajo.
+ **Selección de colas**: selecciona la cola específica dentro de la granja que hayas elegido.
+ **Nombre del trabajo**: asigne un nombre descriptivo a su trabajo de renderizado.
+ **Descripción del trabajo**: añada detalles opcionales sobre su trabajo de renderizado.
+ **Prioridad**: establezca la prioridad del trabajo para la gestión de las colas.
+ **Estado inicial**: controle si el trabajo se inicia inmediatamente o permanece en pausa.
+ **Recuento máximo de tareas fallidas**: número máximo de tareas que pueden fallar antes de que el trabajo se marque como fallido.
+ **Número máximo de reintentos por tarea**: número de veces que se reintentará una tarea fallida.
+ **Número máximo de trabajadores**: número máximo de trabajadores que pueden trabajar en este trabajo simultáneamente.
+ **Paquetes de Conda**: especifique los paquetes de conda adicionales necesarios para su renderizado.
+ **Canales de Conda**: defina canales de conda personalizados para la instalación de paquetes.
### Job-specific ajustes
Ajustes específicos para tu renderizado de Cinema 4D:
+ **Anular la ruta de salida**: anula la ruta de salida del renderizado principal desde la configuración de la escena.
+ **Anular la ruta de varias pasadas**: anula la ruta de salida de varias pasadas para obtener más pasadas de renderizado.
+ **Tomas**: selecciona qué tardará Cinema 4D en renderizar.
+ **Anular el rango de fotogramas**: anula el rango de fotogramas desde la configuración de la escena.
+ **Comprobación automática de errores**: casilla de verificación opcional para activar o desactivar la comprobación de errores durante el renderizado.
+ **Activar el registro detallado**: habilite el registro detallado para capturar registros detallados con el fin de depurar los problemas de renderizado. Cuando está habilitada, los registros de depuración se capturan automáticamente y se imprimen en la salida del trabajo para facilitar su revisión.
+ **Tiempo de espera de ejecución de la tarea**: tiempo máximo permitido para completar cada tarea.
+ **Tiempo de espera de inicio de Cinema 4D**: tiempo máximo permitido para que Cinema 4D se inicie.
+ **Tiempo de espera de apagado de Cinema 4D**: tiempo máximo permitido para que Cinema 4D se cierre sin problemas.
+ **Guarda el proyecto de Cinema 4D con los recursos**: evita errores en los archivos perdidos durante el renderizado, ya que crea una copia temporal del proyecto con todos los recursos y corrige las rutas de los archivos antes de enviarlos. Utiliza más espacio en disco y tiempo de envío.
+ **Usa texto en caché durante el procesamiento**: evita que falte texto o sea incorrecto al volver a animar el texto en el archivo de trabajo con las fuentes almacenadas en caché para cada marco. Aumentará el tiempo de renderizado.
+ **Renderización de mosaicos**: divida cada fotograma en una cuadrícula de mosaicos que se rendericen en paralelo en varios elementos de trabajo y, a continuación, se ensamblen automáticamente en la imagen final. Configure el número de columnas y filas (de 1 a 99 cada una, predeterminado de 2 a 2). Consulte los [Renderización de azulejos](#cinema-4d-tile-rendering) detalles a continuación.
+ **Fotogramas por fragmento**: número de fotogramas que se van a agrupar en cada fragmento (1-150). Utilice 1 para un fotograma por tarea (predeterminado). Los valores más altos reducen la sobrecarga por tarea. Al establecer la duración objetivo del fragmento, este valor solo sirve como tamaño inicial del fragmento. Para obtener más información, consulte Fragmentación de [ tareas para plantillas de trabajo. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking.html)
+ **Duración objetivo del fragmento**: tiempo de procesamiento objetivo por fragmento en segundos. Deadline Cloud ajusta automáticamente el número de fotogramas que se deben agrupar para alcanzar este objetivo. Para usar siempre el valor fijo de fotogramas por fragmento, establézcalo en 0.
### Pestañas opcionales
+ **Archivos adjuntos al trabajo ** (opcional): seleccione los archivos que se subirán y adjuntarán al trabajo. Los archivos se detectan automáticamente y se adjuntan de forma predeterminada.
+ **Requisitos de anfitrión ** (opcional): le permite especificar qué tipos de anfitriones serán aptos para encargarse de las tareas de este trabajo.
El remitente se encarga de los detalles técnicos para que puedas centrarte en tu trabajo creativo.
### Renderización de azulejos
El renderizado de mosaicos divide cada fotograma en una cuadrícula de mosaicos más pequeños que se renderizan de forma independiente en varios trabajadores y, a continuación, los ensambla automáticamente en la imagen final de resolución completa. El renderizado en mosaicos es útil para escenas grandes o complejas de un solo fotograma en las que un solo fotograma tarda mucho en renderizarse.
#### Cómo habilitar
1. En la ** pestaña ** Job-Specific Configuración, busca el ** grupo Renderización de ** mosaicos.
1. Selecciona ** Habilitar la representación de mosaicos**.
1. Establezca el número de ** columnas ** y ** filas ** de la cuadrícula de mosaicos (predeterminado: 2x2).
#### Funcionamiento
Cuando está habilitada, el remitente crea un trabajo de dos pasos para cada toma:
1. **Paso de renderizado**: cada mosaico es una tarea independiente. Una cuadrícula de 3x3 produce 9 tareas de mosaico por cuadro, cada una de las cuales representa solo su mosaico asignado.
1. **Paso de ensamblaje**: después de terminar todas las baldosas para un marco, una tarea de ensamblaje las une automáticamente para formar la imagen final de resolución completa. Tanto la salida Beauty como la salida multipaso están ensambladas.
No se requieren costuras manuales ni herramientas externas.
#### Descarga de salidas
La etapa de renderizado produce archivos de imágenes de teselas intermedios (por ejemplo,`image_0_tile_0_0.png`,`image_0_tile_1_0.png`) que se utilizan como entrada para el ensamblaje. Si solo necesita las imágenes compuestas finales, descargue el resultado del paso ** Ensamblar mosaicos en lugar del ** paso Renderizar. La etapa Ensamblar mosaicos contiene solo las imágenes finales de resolución completa con todos los mosaicos unidos.
### Registro detallado para la depuración
La ** función ** Activar el registro detallado le ayuda a solucionar los problemas de representación mediante la captura de registros detallados.
#### Cuándo usar el registro detallado
Habilite el registro detallado cuando necesite:
+ Depure los problemas de renderización o el comportamiento inesperado de Redshift.
+ Investigue los artefactos o errores de renderizado.
+ Analice el rendimiento y el comportamiento del renderizador.
+ Capture información detallada para el soporte técnico.
#### Funcionamiento
Al activar la casilla «Activar el registro detallado» en la Job-Specific configuración:
1. **Captura de registros**: el sistema habilita automáticamente el registro de depuración de Redshift mediante la configuración de la `REDSHIFT_DEBUGCAPTURE` variable de entorno.
1. **Salida de registro**: una vez finalizada la renderización, todos los registros de Redshift se imprimen automáticamente en la salida del trabajo para facilitar su revisión.
#### Visualización de los registros
Para ver los registros detallados:
1. Abra el monitor Deadline Cloud.
1. Navega hasta tu trabajo terminado.
1. Abra el menú contextual (haga clic con el botón derecho) de una tarea y, a continuación, seleccione ** Ver registros**.
1. Active el ** botón ** Ver los registros de todas las tareas.
1. Desplázate por los registros de ejecución de tareas para encontrar la sección «Cerrar DetailedLogging» para ver los registros detallados.
Los registros de Redshift se muestran en formato HTML e incluyen marcas de tiempo al principio de cada línea. Si desea guardar y ver los registros en un navegador web sin marcas de tiempo, puede usar la utilidad de limpieza proporcionada:
1. Descargue el archivo de registro detallado del monitor Deadline Cloud. Abra el menú contextual (haga clic con el botón derecho) de la tarea y, a continuación, seleccione ** Descargar registros**.
1. Ejecute el script de limpieza con la ruta del archivo de registro:
```
cd deadline-cloud-for-cinema-4d/scripts
python clean_redshift_detailed_logs.py /path/to/detailed_logs.log
```
O ejecútelo sin argumentos e introduzca la ruta cuando se le pida:
```
python clean_redshift_detailed_logs.py
```
1. Abra el `redshift_log_cleaned.html` archivo generado en su navegador web.
El script de limpieza extrae automáticamente los registros HTML de Redshift del archivo de registro detallado y elimina los prefijos de fecha y hora (por ejemplo,`2024/11/17 14:23:45-08:00`) de cada línea, lo que facilita la lectura y la comparación de los registros.
#### Notas importantes
+ El registro detallado está ** desactivado de forma predeterminada para minimizar la sobrecarga. **
+ Actívalo solo cuando necesites depurar problemas específicos.
+ Los registros se capturan por trabajo; cada trabajo tiene su propia salida de registro.
+ La función funciona en todos los nodos de trabajo de Windows y Linux.
## Resolución de problemas
En las siguientes secciones se describen los problemas comunes que pueden surgir al usar Cinema 4D con Deadline Cloud y cómo resolverlos.
### Preguntas de renderizado
**P: ¿Cuántos mosaicos debo usar? **
R: Depende de tu escena. Una cuadrícula de 3x3 o 4x4 es un buen punto de partida. Más fichas significan más paralelismo, pero también más tareas y gastos generales. El total de tareas por marco es (columnas x filas) \+ 1 para el montaje. Deadline Cloud tiene un máximo de 10 000 tareas por paso. Superar este límite provocará que la tarea falle con un `CREATE_FAILED` estado. Por ejemplo, una cuadrícula de 99 x 99 en un solo fotograma generaría 9.801 tareas de renderizado, lo que se acerca al límite.
**P: ¿Por qué no funcionan las fuentes al enviar con macOS? **
R: Actualmente, la funcionalidad de fuentes solo se admite en Windows debido a limitaciones técnicas. Esta limitación es un comportamiento conocido en macOS/Windows entornos mixtos, como lo confirma la documentación oficial de Maxon. Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes oficiales de [ Maxon sobre cómo resolver las fuentes que faltan en Team Render. ](https://support.maxon.net/hc/en-us/articles/1500006439721-How-to-resolve-missing-fonts-in-Team-Render-for-Cinema-4D-install-fonts-or-make-Text-editable)
### Problemas comunes
**P: Mi botón de envío no aparece en Cinema 4D. **
R: Asegúrate de haber instalado la extensión correctamente y de haber reiniciado Cinema 4D. Revisa la consola (**Extensiones ** > ** Consola**) para ver si hay algún mensaje de error. Considera la posibilidad de volver a instalar el remitente si el problema persiste.
**P: Mi trabajo se completó correctamente, pero cuando intento descargar los resultados aparece el mensaje «no se ha encontrado ningún resultado». ¿Por qué? **
R: Lo más probable es que la causa sea una falta de coincidencia entre la versión del remitente de Cinema 4D y la del monitor Deadline Cloud. Los trabajos enviados con la versión `deadline-cloud-for-cinema-4d` 0.11.1 (o una versión posterior) son incompatibles con el monitor 1.1.7 y versiones anteriores de Deadline Cloud, lo que provoca que no se puedan descargar los archivos de salida aunque el renderizado en sí se haya realizado correctamente.
**Cómo comprobar que estás afectado: **
1. Comprueba la versión de tu remitente. La versión se muestra en el título de la ventana del remitente. Si la versión es `0.11.1` o posterior, tienes al nuevo remitente.
1. Comprueba la versión del monitor de Deadline Cloud. Abre el monitor Deadline Cloud y abre el ** cuadro de ** diálogo Información (en macOS, el ** menú del monitor ** Deadline Cloud > ** Acerca del monitor Deadline Cloud**; en Windows, el ** menú ** Ayuda > ** Acerca del monitor Deadline Cloud**). Si la versión es anterior `1.1.7` o anterior, tienes el monitor anterior de Deadline Cloud.
Si se cumplen ambas condiciones, se trata de este problema.
**Solución**: actualiza el monitor Deadline Cloud a la versión ** 1.1.8 o posterior**. Puedes descargar la última versión desde la página [ de descargas del monitor ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/working-with-deadline-monitor.html) Deadline Cloud. Tras la actualización, vuelve a abrir la tarea en el monitor de Deadline Cloud y los resultados se descargarán según lo previsto. No es necesario volver a enviarlo.
**P: ¿Por qué faltan algunas de mis texturas o recursos en la salida renderizada? **
R: La causa suele ser un problema de mapeo de rutas. Cinema 4D a veces almacena enlaces profundos (rutas absolutas) a recursos del archivo de escena que no se pueden editar. Cuando la escena se envía y renderiza en la granja, es posible que siga haciendo referencia a las rutas originales de la estación de trabajo aunque se hayan cargado los activos.
**Solución alternativa**: Activa la opción «Guardar un proyecto de Cinema 4D con recursos» en la pestaña de Job-Specific ajustes del remitente. Esta configuración consolida todos los activos en la carpeta del proyecto y corrige las rutas antes del envío, garantizando que se rendericen correctamente en la granja.
**P: ¿Se detectan los archivos proxy anidados de Redshift al enviar trabajos de Cinema 4D a Deadline Cloud? **
R: No, los archivos proxy de Redshift no se detectan al enviar trabajos de Cinema 4D a Deadline Cloud. Este comportamiento es una limitación del formato de archivo de Redshift`*.rs`. Al exportar una escena de Cinema 4D que contiene objetos de RS Proxy`*.rs`, todos los datos del proxy a los que se hace referencia se aplanan o se alinean en un solo archivo; no se conserva ninguna referencia externa. El SDK de Cinema 4D no puede leer `*.rs` archivos para descubrir dependencias anidadas, y Redshift Core tampoco expone esta funcionalidad. Para obtener más información, consulte la publicación del foro de desarrolladores de Maxon[. ](https://developers.maxon.net/forum/topic/16370/cinema-4d-redshift-nested-redshift-proxy-files-not-detected-by-project-asset-inspector/2)
**P: Recibo errores de permisos al instalar Windows en todo el sistema. ¿Cómo puedo solucionar este problema? **
R: Si los usuarios encuentran errores de permisos al acceder al remitente después de una instalación en todo el sistema:
1. Verifique que se haya completado la configuración inicial:
+ Asegúrate de que Cinema 4D se haya abierto como administrador al menos una vez.
+ Asegúrese de que se haya aceptado la solicitud de instalación de la dependencia.
+ Compruebe que la instalación se ha completado sin errores.
1. Compruebe los permisos de los archivos:
+ Navegue hasta el directorio de instalación (por ejemplo,`C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter\`).
+ Right-click → Propiedades → pestaña Seguridad.
+ Verifique que el grupo «Usuarios» tenga permisos de «lectura y ejecución».
+ Todos los subdirectorios y archivos deben heredar los permisos.
1. Corrección manual de permisos (si es necesario):
+ Abra la línea de comandos como administrador.
+ Ejecute:`icacls "C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter" /grant *S-1-5-32-545:(OI)(CI)(RX) /T`.
+ Esto otorga permisos de lectura y ejecución a todos los usuarios.
1. Verifica el entorno Python de Cinema 4D:
+ Abre Cinema 4D como usuario afectado.
+ Elija ** Extensiones**, ** Consola. **
+ Intenta importar:`import deadline`.
+ Si esto falla, es posible que los permisos no se apliquen correctamente.
## Cómo obtener asistencia
Esta sección lo guía a través de los pasos para la solución de problemas y cómo obtener asistencia cuando la necesite.
### Antes de contactar con el servicio de asistencia
Antes de pedir ayuda, prueba estos pasos de solución de problemas. Suelen resolver problemas comunes y te ayudarán a proporcionar mejor información si necesitas ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
**Lista de verificación para la resolución de ** problemas:
+ **Renderiza un fotograma localmente**: antes de enviarlo a la nube, renderiza al menos un fotograma localmente en Cinema 4D para comprobar que la escena se renderiza correctamente. Este paso ayuda a identificar los problemas específicos de la escena frente a los problemas de renderizado en la nube.
+ **Actualiza al remitente más reciente**: publicamos actualizaciones con frecuencia con correcciones de errores y mejoras. Es posible que tu problema ya esté solucionado en una versión más reciente. Para comprobar si tienes la versión más reciente:
+ Busca tu versión actual: la versión se muestra en el título de la ventana del remitente.
+ Compara con la versión más reciente: visita la página de [ versiones ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/releases) para ver la versión más reciente.
+ Si tu versión es anterior, actualiza la versión que la envió y vuelve a probarla antes de denunciar el problema.
+ **Comprueba tu Job-Specific configuración**: revisa la pestaña Job-Specific de configuración del remitente. En particular, active la ** casilla ** Guardar proyecto de Cinema 4D con activos. Esta configuración crea una copia temporal del proyecto con todos los activos y corrige las rutas de los archivos, lo que ayuda a identificar los archivos que faltan y a organizar los activos para las granjas de renderizado. Para obtener más información, consulte [Job-specific ajustes](#cinema-4d-job-specific-settings).
+ **Prueba diferentes versiones de Cinema 4D**: si tienes problemas, prueba con Cinema 4D 2024, 2025 o 2026 para ver si el problema es específico de la versión.
+ **Comprueba los GitHub problemas existentes**: busca en la página de [ GitHub problemas ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aissue) para ver si alguien más ya ha denunciado tu problema y ha encontrado una solución.
+ **Pruebe con un sistema operativo de flota diferente**: envíe su trabajo a las flotas de Windows y Linux, si están disponibles. Por lo general, Windows ofrece un mejor soporte y compatibilidad para las funciones de Cinema 4D.
+ **Revisa los registros de sesión**: descarga y revisa los registros de sesión desde el monitor Deadline Cloud. Estos registros suelen contener mensajes de error que, por lo general, identifican el problema.
+ **Crea un archivo de proyecto de escena**: usa ** Archivo ** > ** Guardar proyecto con activos de Cinema 4D ** para crear un proyecto independiente que incluya todas las dependencias. Comprime este archivo para compartirlo fácilmente con soporte.
### ¿Cuándo contactar con el servicio de asistencia
Los diferentes tipos de problemas deben dirigirse a diferentes canales de soporte.
#### Soporte general de AWS
Póngase en contacto con AWS Support para:
+ Problemas con la cuenta de AWS.
+ Preguntas sobre facturación.
+ Preguntas generales sobre los servicios de AWS.
+ Errores del servidor interno de Deadline Cloud en el monitor de Deadline Cloud o al usar la CLI.
También puedes denunciar problemas con el remitente o el adaptador de Cinema 4D a través de AWS Support, pero ten en cuenta que estas solicitudes pueden tardar más tiempo porque hay que enviarlas a los responsables del repositorio de integración. Para obtener una respuesta más rápida a los problemas de Cinema 4, recomendamos usar D-specific issues. GitHub
[Póngase en contacto con AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/).
#### Soporte para remitentes o adaptadores de Cinema 4D
Usa GitHub issues como tu canal principal para resolver los problemas de Cinema 4: D-specific
+ El remitente falla o se bloquea.
+ Problemas con el adaptador.
+ Fallos de renderizado específicos de Cinema 4D.
+ Solicitudes de funciones.
+ Problemas de integración.
[Abre una GitHub edición](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues).
### Cómo informar de problemas sobre GitHub
#### Informes de errores
**Antes de crear un nuevo informe de errores**:
1. [Busca los errores existentes ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=label%3Abug) para ver si tu problema ya ha sido notificado o corregido en las últimas versiones.
1. Si encuentras un problema existente que coincide con el tuyo:
+ Añade una reacción positiva para ayudarnos a priorizar.
+ Comenta con cualquier detalle adicional o pasos de reproducción que puedas proporcionar.
+ Esta información nos ayuda a entender cuántos usuarios se ven afectados.
Si ningún problema existente coincide, [ crea un nuevo informe de error ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=bug.yml) con la plantilla de informe de errores. La plantilla le guiará para proporcionarle toda la información necesaria.
#### Feature requests
**Antes de crear una nueva solicitud de función**:
1. [Busca las solicitudes de funciones existentes ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aopen+label%3Aenhancement) para ver si alguien ya ha sugerido tu idea.
1. Si encuentras una solicitud existente que coincide:
+ Añade una reacción de aprobación para mostrar tu apoyo.
+ Comenta tu caso de uso específico: esto refuerza la solicitud y nos ayuda a entender las diferentes necesidades.
+ Cuantos más usuarios expresen interés, mayor será la prioridad que recibirá.
Si ninguna solicitud existente coincide, [ crea una nueva solicitud de función ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=feature_request.yml) con la plantilla de solicitud de función. La plantilla lo guiará para proporcionar toda la información necesaria.
**nota**
Las solicitudes de funciones nos ayudan a priorizar el desarrollo, pero no se garantiza el cronograma de implementación.
### Qué incluir en tu solicitud de soporte
**Lista de verificación ** de la información requerida:
Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia o crees una GitHub incidencia, incluye siempre:
+ **Versión ** Cinema 4D, por ejemplo, Cinema 4D 2025.1.0.
+ **Sistema operativo**: por ejemplo, Windows 11, macOS 14.2.
+ **Versión remitente**: copia todo el contenido del panel Acerca de nosotros (**Extensiones ** > ** Deadline Cloud Submitter ** > ** Acerca de nosotros). **
+ **Renderizador**: Standard, Redshift, Arnold, etc.
+ **Configuración de la flota**: sistema operativo (Windows o Linux), requisitos de memoria, espacio en disco y tipo de GPU si se utiliza Redshift.
+ **Mensajes de error**: texto de error completo, no parafraseado.
#### ¿Cómo recopilar los archivos de registro
Los registros son esenciales para diagnosticar problemas. Para habilitar el registro detallado:
1. En el remitente de Cinema 4D, selecciona ** Activar el registro detallado ** en Job-Specific los ajustes.
1. Envía tu trabajo.
1. Cuando el trabajo se complete (o falle), recupere los registros:
+ Abra el monitor Deadline Cloud.
+ Diríjase a su trabajo.
+ Seleccione ** Descargar registros ** y seleccione Sesión ** completa ** para descargar los registros de sesión completos y compartirlos con el equipo de asistencia.
#### Cómo crear archivos de proyectos de escenas
Un archivo de proyecto de escena empaqueta tu escena de Cinema 4D con todos sus recursos:
1. Primero, elimina todos los activos o datos confidenciales de tu escena antes de guardarla.
1. En Cinema 4D, ve a ** Archivo ** > ** Guardar proyecto con recursos**.
1. Elige una carpeta de destino.
1. Cinema 4D copiará tu escena y todos los recursos referenciados a esta carpeta.
1. Comprima toda la carpeta del proyecto.
1. Comparte el archivo zip con el equipo de soporte.
**importante**
Elimine los activos confidenciales * antes de * usar la opción «Guardar proyecto con activos», no después. Eliminar los activos después de guardarlos puede provocar errores en los archivos que faltan y dificultar el diagnóstico del problema original.
**Consejo**: La mejor manera de compartir un caso de prueba reproducible es con una escena disponible públicamente o una escena simplificada que demuestre el problema sin material confidencial. Si puedes recrear el problema con activos que no son de propiedad exclusiva, el equipo de soporte podrá investigar con mucha más facilidad.
## Configuraciones avanzadas
### Usar versiones no compatibles
Deadline Cloud solo admite y prueba las versiones del software para estaciones de trabajo y trabajadores que figuran en la tabla anterior. Cuando utilice el remitente, el trabajador intentará instalar la misma versión que la utilizada en la estación de trabajo. Esta instalación falla si la versión para estaciones de trabajo de Cinema 4D no aparece en la tabla de versiones anterior.
Si necesitas una versión no compatible de Cinema 4D, puedes crear una receta y un canal de conda personalizados para instalar la versión que desees en el programa de trabajo. Usa como punto de partida la receta de conda para una versión compatible, enlazada en la sección de recursos de código abierto que aparece más abajo, y empaqueta la versión que desees en un canal de conda personalizado. Para obtener más información sobre la creación de canales de conda personalizados, consulta [ Cómo crear canales de conda personalizados. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html)
Si creas un paquete conda para una versión diferente de Cinema 4D, debes asegurarte de que adquirirá la licencia correctamente. Si la versión es compatible con la licencia de una versión compatible de la tabla anterior, las licencias basadas en el uso funcionarán automáticamente. También puede incorporar su propia licencia a una flota gestionada por servicios. Para ello, siga las instrucciones para [ conectar las flotas gestionadas por servicios a un servidor de licencias personalizado. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/smf-byol.html)
## Plugins de Cinema 4D
| Complemento | Versión del complemento | Se proporciona la receta de Conda | Paquete SMF Conda incluido | Usage-based Soporte de licencias |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Redshift | 2026.3.0 | Incluido\* | Sí | Sí |
| Redshift | 2025.6.0 | Incluido\* | Sí | Sí |
| Gigante rojo | 2025.x | No | No | Sí |
| V-Ray | 7.x | Sí | No | Sí |
| Insidio X-Particles | 2024.x | Sí | No | N/A |
| C4DtoArnold | 4.8.4.1 | Sí | Sí | Sí |
\*Incluido en la receta básica del paquete de Cinema 4D
### Maxon Redshift
El renderizador Redshift se incluye en todos los paquetes conda de Cinema 4D y se usa automáticamente cuando es apropiado cuando se usa el remitente integrado de Cinema 4D. Cuando se usa Redshift para renderizar, se aplica un costo de licencia adicional. Para obtener más información sobre los precios de Deadline Cloud, consulte los precios de [ Deadline Cloud. ](https://aws.amazon.com/deadline-cloud/pricing/)
### Maxon Red Giant
Red Giant es un completo conjunto de herramientas diseñado para la posproducción de vídeo, gráficos animados y efectos visuales. Ofrece una gradación de color rica, transiciones suaves, efectos visuales realistas, plantillas de diseño en movimiento y herramientas para crear y editar tus imágenes. Para obtener más información, consulta [ Red Giant. ](https://www.maxon.net/en/red-giant)
Red Giant requiere una configuración personalizada en las flotas administradas por servicios. Se proporciona un script de configuración del host que puede usar en su flota de Deadline Cloud. Una vez configurado, Red Giant cuenta con el respaldo de Deadline Cloud Usage-based Licensing y no requiere ninguna configuración adicional para funcionar.
### V-Ray Plugin
V-Ray es un complemento de renderizado con trazado de rayos fotorrealista en 3D. V-Ray para Cinema 4D actualmente no es totalmente compatible con las flotas. Service-managed Ofrecemos una receta de conda que puedes usar para crear tu propio canal de conda y usarlo en tu granja de Deadline Cloud. Para obtener más información sobre la creación de canales de conda personalizados, consulta [ Cómo crear canales de conda personalizados. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html) Tras la instalación, V-Ray es compatible con Deadline Cloud Usage-based Licensing y no requiere ninguna configuración adicional para funcionar.
### C4DToArnold
El software Autodesk Arnold es un renderizador avanzado de trazado de rayos de Monte Carlo. Para obtener más información, consulte [ Arnold. ](https://www.autodesk.com/in/products/arnold/overview) C4DToArnold es totalmente compatible con las Service-managed flotas.
### Insidio X-Particles
X-Particles es un sistema avanzado de partículas y efectos visuales con todas las funciones para Cinema 4D de Maxon. Para obtener más información, consulte [X-Particles](https://insydium.ltd/products/x-particles/). Actualmente, Insydium no X-Particles es totalmente compatible con las flotas. Service-managed Ofrecemos una receta de conda que puedes usar para crear tu propio canal de conda y usarlo en tu granja de Deadline Cloud. Para obtener más información sobre la creación de canales de conda personalizados, consulta [ Cómo crear canales de conda personalizados. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html) Cuando crees el paquete conda a partir de tu X-Particles paquete, este incluirá la licencia que compraste. No es necesaria ninguna configuración adicional para operar en flotas administradas por servicios.
## Recursos de código abierto
El remitente y el adaptador son de código abierto y están disponibles en: GitHub
+ [Deadline Cloud para Cinema 4D ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d)
+ [Las recetas de Cinema 4D Conda ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/conda_recipes) están disponibles GitHub para C4D 2024, C4D 2025, el plugin INSYDIUM, el plugin C4dtoA y el X-PARTICLES plugin. V-Ray
+ [El script de configuración del host se incluye para admitir los complementos de Red Giant. ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/host_configuration_scripts/cinema4d/cinema4d_redgiant)