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Solución de problemas de derechos de Windows Server
En este tema se describen los problemas comunes que pueden surgir con los derechos de Windows Server y cómo resolverlos.
El estado de los derechos es AT_RISK
Una autorización entra en AT_RISK estado cuando el conector de vCenter asociado no pasa la comprobación de accesibilidad (es decir, el estado de la comprobación de accesibilidad del conector de vCenter aparece como Fallido). Este error afecta a los derechos de todas las máquinas virtuales (VM) de Windows Server del dispositivo vCenter Server afectado.
Faltan 8 horas desde el momento en que se inicie la comprobación de accesibilidad de vCenter y no se restablezca la conexión:
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Si restablece la conexión dentro del período de gracia de 8 horas, Amazon EVS recuperará todos los eventos que se hayan producido y mantendrá sus derechos de máquina virtual de Windows Server sin necesidad de realizar ninguna otra acción.
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Si la conexión no se restablece dentro del período de gracia de 8 horas, Amazon EVS elimina los derechos, cambia su estado y le
ENTITLEMENT_REMOVEDenvía una notificación del panel de salud personal. El seguimiento del uso de las licencias de Windows Server se detiene en el momento en que se pierde la conexión.
Para resolver este problema, compruebe lo siguiente:
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Compruebe que el estado del conector sea Activo y que su estado de comprobación de accesibilidad sea Fallido.
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Compruebe que las credenciales del dispositivo almacenadas en AWS Secrets Manager estén actualizadas y sean correctas. Si las credenciales han cambiado, actualícelas. Para obtener más información, consulte Rotación de las credenciales del conector vCenter.
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Asegúrese de que se pueda acceder a los servidores DNS desde la subred de acceso al servicio, de que los registros DNS del FQDN del dispositivo sean válidos y de que no existan nombres de host o direcciones IP duplicados.
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Compruebe que las reglas del firewall permitan el HTTPS/SSH acceso a la subred VLAN de la máquina virtual de administración y a los servidores DNS. TCP/UDP
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Asegúrese de que el dispositivo esté funcionando y sea accesible.
Si sigue sin poder resolver el problema después de seguir estas instrucciones, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de AWS asistencia para obtener más ayuda.
El estado del derecho es ENTITLEMENT_REMOVED
Un derecho con el ENTITLEMENT_REMOVED estado indica que Amazon EVS ha retirado el derecho a la máquina virtual. Cuando se retira un derecho, Amazon EVS deja de rastrear el uso de las licencias de Windows Server en la máquina virtual afectada.
nota
Los derechos que permanecen en ese ENTITLEMENT_REMOVED estado durante 90 días se eliminan automáticamente.
El ENTITLEMENT_REMOVED estado puede deberse a los siguientes escenarios:
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El error de accesibilidad del conector vCenter siguió sin resolverse más allá del período de gracia de 8 horas, por lo que la autorización pasó de a.
AT_RISKENTITLEMENT_REMOVEDPara obtener más información, consulte El estado de los derechos es. AT_RISK -
El hecho de que la máquina virtual esté desconectada, huérfana o inaccesible suele indicar un problema subyacente en el host o la red.
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La máquina virtual ya no está presente en el inventario de vCenter.
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El sistema operativo invitado de la máquina virtual se cambió a una versión no compatible. Amazon EVS es compatible con Windows Server 2016 o versiones posteriores.
Para restablecer un derecho, compruebe primero los detalles del error del derecho para identificar la causa específica de la supresión. A continuación, en función de la causa, haga lo siguiente:
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Si la autorización se eliminó debido a un error de accesibilidad de vCenter que superó el período de gracia, restaure la conexión de vCenter Server.
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Si la autorización se eliminó porque la máquina virtual está desconectada, huérfana o inaccesible, compruebe el estado de conexión de la máquina virtual en vCenter y resuelva el problema subyacente para que la máquina virtual vuelva a un estado compatible. Una máquina virtual puede desconectarse si su host pierde la conexión con vCenter y vSphere HA no puede recuperar la máquina virtual en otro host. Una máquina virtual puede quedar huérfana debido a problemas de conectividad de almacenamiento o a migraciones interrumpidas.
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Si la autorización se retiró porque la máquina virtual ya no está presente en el inventario de vCenter, restaure la máquina virtual en vCenter.
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Si la autorización se eliminó porque la máquina virtual tiene un sistema operativo invitado no compatible, actualice el sistema operativo invitado a una versión compatible. Amazon EVS es compatible con Windows Server 2016 o versiones posteriores.
Tras resolver el problema subyacente en su entorno de VCF, Amazon EVS valida los derechos afectados y los restaura automáticamente poco después. Los derechos se reanudan en el momento en que EVS valida correctamente que las máquinas virtuales han restablecido su conformidad.
Si sigue sin poder resolver el problema después de seguir estas instrucciones, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de soporte para AWS obtener más ayuda.
