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Trabajar con los bots de Amazon Lex V2
Cree un bot de Amazon Lex V2 para interactuar con sus usuarios y obtener información para realizar una tarea. Por ejemplo, puede crear un bot que recopile la información necesaria para pedir un ramo de flores o reservar una habitación de hotel.
Para compilar un bot, necesitará la siguiente información:
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El idioma que utiliza el bot para interactuar con el cliente. Puede elegir uno o más idiomas; cada idioma contiene intenciones, slots y tipos de slots independientes.
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Las intenciones o los objetivos que el bot ayuda a cumplir al usuario. Un bot puede contener una o más intenciones, como pedir flores o reservar un hotel o un coche de alquiler. Debe decidir qué afirmaciones o enunciados hace el usuario para iniciar la intención.
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La información o los slots que necesita recopilar del usuario para cumplir una intención. Por ejemplo, es posible que necesite obtener el tipo de flores del usuario o la fecha de inicio de una reserva de hotel. Debe definir una o más de las solicitudes que usa Amazon Lex V2 para obtener el valor de slot del usuario.
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El tipo de slots que necesita del usuario. Puede que tenga que crear un tipo de slot personalizado, como una lista de flores que un usuario pueda pedir, o puede usar un tipo de slot integrado, como el tipo de slot
AMAZON.Datepara la fecha de inicio de una reserva. -
La interacción del usuario fluye dentro de las intenciones y entre ellas. Puede configurar el flujo de conversación para definir la interacción entre el usuario y el bot una vez que se invoque la intención. Puede crear una función de Lambda para validar y cumplir la intención.
Temas
nota
El 17 de agosto de 2022, Amazon Lex V2 publicó un cambio en la forma en que se gestionan las conversaciones con el usuario. Este cambio le da más control sobre la ruta que sigue el usuario a lo largo de la conversación. Para obtener más información, consulte Cambios en los flujos de conversación en Amazon Lex V2. Los bots creados antes del 17 de agosto de 2022 no admiten mensajes de enlace de código de diálogo, ni permiten establecer valores, configurar los pasos siguientes ni añadir condiciones.
