Permitir que el usuario interrumpa su bot Amazon Lex V2 - Amazon Lex

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Permitir que el usuario interrumpa su bot Amazon Lex V2

Al iniciar una transmisión de audio bidireccional entre un bot de Amazon Lex V2 y su aplicación, puede configurar el bot para que escuche las entradas del usuario mientras devuelve un mensaje. Esta entrada se puede configurar como una interrupción. Con esto, el usuario puede interrumpir el mensaje antes de que el bot termine de reproducirlo. Puedes usar esta configuración para situaciones en las que es posible que el usuario ya sepa la respuesta a una pregunta, como cuando se le pide que proporcione un CVV código.

Un bot sabe cuándo el usuario interrumpe un mensaje cuando detecta una entrada del usuario antes de que la aplicación pueda devolver un evento PlaybackCompletion. Cuando el usuario interrumpe un bot, el bot envía un PlaybackInterruptionEvent.

De forma predeterminada, el usuario puede interrumpir cualquier mensaje que el bot esté transmitiendo a su aplicación. Puede cambiar esta configuración en la consola de Amazon Lex V2.

Puede cambiar la forma en que un usuario puede responder a una solicitud editando un slot. Un slot es parte de una intención y es el medio por el cual el usuario le proporciona la información que desea. Cada slot tiene un mensaje para que el usuario le proporcione esa información. Para obtener más información acerca de los slots, consulte Conceptos básicos de Amazon Lex V2.

Para cambiar si el usuario puede interrumpir un mensaje (consola)

  1. Inicia sesión en AWS Management Console y abra la consola Amazon Lex V2 en la consola Amazon Lex V2.

  2. En Bots, seleccione un bot.

  3. En Idioma, seleccione el idioma del bot.

  4. Seleccione Ver intenciones.

  5. Seleccione la intención .

  6. Para los slots, seleccione un slot.

  7. En Opciones avanzadas, seleccione Indicaciones de slots.

  8. Seleccione Más opciones de mensaje.

  9. Seleccionar o deseleccionar Los usuarios pueden interrumpir el mensaje mientras se lee .

Puede probar esta funcionalidad creando un bot con dos slots y especificando que los usuarios no puedan interrumpir un mensaje por un slot. Si interrumpe un mensaje interrumpible, el bot envía un evento de interrupción de la reproducción. Si interrumpe un dispositivo ininterrumpido, el mensaje continúa reproduciéndose.