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# Obtener apoyo para AWS Marketplace
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Para AWS Marketplace problemas generales, [ponte en contacto con nosotros](https://aws.amazon.com/contact-us/).

## Encontrando tu Cuenta de AWS número de atención al cliente
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Si tú o tus usuarios necesitáis contactar Soporte, necesitáis vuestro Cuenta de AWS número.

**Para encontrar tu Cuenta de AWS número**

1. Inicie sesión en la [Consola de administración de AWS](https://console.aws.amazon.com/console/home) con su nombre de usuario.

1. En la barra de navegación superior, elija **Support** y, a continuación, **Support Center (Centro de soporte)**.

   Tu Cuenta de AWS ID (número de cuenta) aparece debajo de la barra de navegación superior.

A continuación se encuentran las opciones de soporte para los vendedores:


|  **Equipo de éxito de ofertas privadas (POST)**  |  **Equipo de éxito de financiación de proveedores (VFS)**  |  **Operaciones de catálogo gestionadas (MCO)**  |  **AWS Servicio al cliente (AWS CS)**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| El equipo de POST apoya a los vendedores, socios de canal y compradores con ofertas privadas, habilitación operativa y soporte. | El equipo de VFS mejora los procesos que afectan a la financiación de los proveedores, las solicitudes de efectivo, la conciliación y los informes relacionados. El equipo también apoya la incorporación ISVs/CPs con preguntas específicas sobre finanzas relacionadas con las MPPO y las CPPO (excluidas las ofertas públicas). | El equipo de MCO es responsable de incorporar a vendedores de software externos a la AWS Marketplace plataforma. Además, se encarga de revisar y procesar los productos de software para comprobar su conformidad y sus políticas. | El equipo de AWS CS es un grupo especializado de asociados y especialistas en soporte técnico al cliente (TCSA/TCSS) que se encargan de los contactos de cuentas y facturación relacionados con AWS Marketplace los servicios. | 
| **¿Cómo contactar**<br />Utilice el [formulario de soporte](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) disponible en AWS Partner Central. | **¿Cómo ponerse en contacto**<br />Utilice el [formulario de soporte](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) disponible en AWS Partner Central. | **¿Cómo ponerse en contacto**<br />Utilice el [formulario de soporte](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) disponible en AWS Partner Central. | **¿Cómo ponerse en contacto**<br />Utilice la [consola de AWS Support](https://support.console.aws.amazon.com/support/home?). | 
| **Motivos para contactar**+  Habilitación de creación de ofertas privadas <br />+  Modificaciones de las MPPO mediante Agreement-Based ofertas (ABO) <br />+  Requerimientos ad hoc de ofertas privadas <br />+  Volver a enviar CPPO  | **Motivos para contactar**+  Preguntas de abonos <br />+  Retrasos en los pagos relacionados con las MPPO y las CPPO <br />+  Habilitar la capacitación, los abonos y la presentación de informes sobre facturas  | **Motivos para contactar**+  Soporte de incorporación <br />+  Asistencia y formación para vendedores <br />+  Calidad y seguridad para vendedores y catálogos <br />+  Permisos de AMI <br />+  Setting-up información de la cuenta de vendedor  | **Motivos para contactar**+  Account and billing support (Soporte de cuentas y facturación) <br />+  Cambio a las solicitudes de facturación <br />+  Solicitudes de reembolso <br />+  Cancelaciones de contactos (públicas y privadas)  | 

**nota**  
Debes tener los permisos adecuados para crear casos en la AWS Support consola. Para obtener más información, consulte [Ejemplos de políticas basadas en identidad de AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/security_iam_id-based-policy-examples.html) en la *Guía del usuario de AWS Support *.