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En esta sección se proporciona información acerca de los códigos de error HTTP que podría recibir mientras prueba el software de reproducción y durante el procesamiento normal de las solicitudes del reproductor.
nota
También es posible que recibas errores de la AWS Elemental MediaTailor API durante operaciones de configuración como PutPlaybackConfiguration yGetPlaybackConfiguration. Para obtener información sobre estos tipos de errores, consulta la referencia de la AWS Elemental MediaTailor API.
Cuando el reproductor envía una solicitud a AWS Elemental MediaTailor, ya sea directamente o a través de una CDN, MediaTailor responde con un código de estado. Si gestiona la solicitud MediaTailor correctamente, devuelve el código de estado HTTP200 OK, que indica que se ha realizado correctamente, junto con el manifiesto rellenado. Si la solicitud no se realiza correctamente, MediaTailor devuelve un código de estado HTTP, un nombre de excepción y un mensaje de error.
AWS Elemental MediaTailor devuelve dos clases de errores:
-
Errores del cliente: errores que suelen deberse a un problema en la propia solicitud, como una solicitud con un formato incorrecto, un parámetro no válido o una URL incorrecta. Estos errores tienen un código de respuesta HTTP
4xx. -
Errores del servidor: errores que suelen deberse a un problema MediaTailor o a una de sus dependencias, como el servidor de decisiones publicitarias (ADS) o el servidor de origen. Estos errores tienen un código de respuesta HTTP
5xx.
Temas
Errores de reproducción del cliente devueltos por AWS Elemental MediaTailor
Guía general:
Puedes encontrar información detallada sobre la mayoría de los errores en los encabezados y el cuerpo de la respuesta.
En el caso de algunos errores, debes comprobar los ajustes de configuración. Puede recuperar los ajustes de su configuración de reproducción desde AWS Elemental MediaTailor. Para la API, el recurso es
GetPlaybackConfiguration/. Para obtener información detallada, consulte la Referencia de la API de AWS Elemental MediaTailor.Name
En la siguiente tabla se enumeran los códigos de error del cliente devueltos por las actividades de manipulación del manifiesto AWS Elemental MediaTailor, las causas probables y las medidas que puedes tomar para resolverlos.
| Código | Nombre de excepción | Significado | Solución |
|---|---|---|---|
| 400 | BadRequestException |
MediaTailor no puede atender la solicitud debido a uno o más errores de formato o contenido. Puede ser que un parámetro no tenga el formato adecuado o que la solicitud incluya un ID de sesión o una configuración de reproducción no válidos. | Compruebe que su solicitud tenga el formato correcto y que incluya la información exacta. Asegúrese de que el ajuste de punto de enlace de reproducción en el reproductor coincida con la configuración ManifestEndpointPrefix que devuelve GetPlaybackConfiguration. Vuelva a enviar la solicitud. |
| 403 | AccessDeniedException |
El encabezado del host proporcionado en la solicitud no coincide con el prefijo del punto de enlace del manifiesto configurado en la URL de reproducción de MediaTailor. Puede que su CDN no esté bien configurada. | Compruebe la configuración de la CDN y asegúrese de que está usando el prefijo del punto de enlace del manifiesto correcto para MediaTailor. Vuelva a enviar la solicitud. |
| 404 | NotFoundException |
MediaTailor no encuentra la información especificada. Las razones posibles son que una URL no esté mapeada con nada en el servicio, que no se haya definido una configuración o que una sesión no esté disponible. | Compruebe la configuración y la validez de su solicitud y, a continuación, reinicialice la sesión. |
| 409 | ConflictException |
Un reproductor ha intentado cargar varias listas de reproducción de forma simultánea para una única sesión. Como resultado, MediaTailor detectó un conflicto de coherencia en la sesión. Este problema aparece en los reproductores HLS. | Asegúrese de que el reproductor solicite listas de reproducción de una en una. Todo ello de conformidad con la especificación HLS. |
| 410 | Gone |
Un operador de AWS Support ha bloqueado la sesión de un jugador o la configuración del cliente. AWS Support lo hace en raras circunstancias cuando detectamos un volumen muy alto de 4xx solicitudes provenientes de un tráfico errante para una sola sesión o configuración. | Si cree que la solicitud no debería bloquearse, póngase en contacto con AWS Support |
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con AWS Support
Errores de reproducción del servidor devueltos por AWS Elemental MediaTailor
Guía general:
Puedes encontrar información detallada sobre la mayoría de los errores en los encabezados y el cuerpo de la respuesta.
En el caso de algunos errores, debes comprobar los ajustes de configuración. Puede recuperar los ajustes de su configuración de reproducción desde AWS Elemental MediaTailor. Para la API, el recurso es
GetPlaybackConfiguration/. Para obtener información detallada, consulte la Referencia de la API de AWS Elemental MediaTailor.Name
En la siguiente tabla se enumeran los códigos de error del servidor devueltos por las actividades de manipulación del manifiesto AWS Elemental MediaTailor, las causas probables y las medidas que puedes tomar para resolverlos.
| Código | Nombre de excepción | Significado | Solución |
|---|---|---|---|
| 500 | InternalServiceError |
Excepción no adminsitrada. | Intente realizar de nuevo la solicitud . Si el problema persiste, compruebe el estado registrado MediaTailor de su AWS región enhttps://status.aws.amazon.com/ |
| 502 | BadGatewayException |
La dirección del servidor de origen o la dirección del servidor de decisiones publicitarias (ADS) no son válidas. Las direcciones no válidas pueden ser una dirección IP privada y localhost. |
Asegúrese de que la configuración del ADS y del servidor de origen son correctas y, a continuación, vuelva a enviar la solicitud. |
| 502 | UnsupportedManifestException |
O bien el manifiesto de origen ha cambiado, por lo que no se MediaTailor puede personalizar o MediaTailor no es compatible con el formato del manifiesto de origen. | Esto podría afectar únicamente a una sesión individual. Reinicialice la sesión. En general, puede hacerlo actualizando la página en el visor. Si el problema persiste, compruebe que MediaTailor admite el formato del manifiesto del origen. Para obtener más información, consulte Integrar una fuente de contenido. |
| 503 | LoadShed |
MediaTailor sufrió una limitación de recursos al atender tu solicitud. | Intente realizar de nuevo la solicitud . Si el problema persiste, compruebe el estado registrado MediaTailor de su AWS región enhttps://status.aws.amazon.com/ |
| 503 | ThrottlingException |
Se ha alcanzado la cuota establecida para las transacciones por segundo y MediaTailor está limitando su uso. | Intente realizar de nuevo la solicitud . También puede comprobar el estado de MediaTailor salud registrado en su AWS región enhttps://status.aws.amazon.com/ |
| 504 | GatewayTimeoutException |
Se ha agotado el tiempo de espera mientras MediaTailor estaba contactando con el servidor de origen. | Intente realizar de nuevo la solicitud . Si el problema persiste, compruebe el estado del servidor de origen y asegúrese de que el servidor de origen responde dentro del tiempo de espera del servidor de origen de contenido que se enumera en Cuotas de inserción de anuncios. |
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con AWS Support
Ejemplos de errores de reproducción
En esta sección se muestran algunos ejemplos de errores de reproducción que pueden producirse en las interacciones de la línea de comandos AWS Elemental MediaTailor.
En el siguiente ejemplo, se muestra el resultado cuando se agota el tiempo de espera entre AWS Elemental MediaTailor el servidor de decisiones publicitarias (ADS) o el servidor de origen.
~[]> curl -vvv https://111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com/v1/master/123456789012/Multiperiod_DASH_Demo/index.mpd * Trying 54.186.133.224... * Connected to 111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com (11.222.333.444) port 555 (#0) * TLS 1.2 connection using TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 * Server certificate: mediatailor.us-west-2.amazonaws.com * Server certificate: Amazon * Server certificate: Amazon Root CA 1 * Server certificate: Starfield Services Root Certificate Authority - G2 > GET /v1/master/123456789012/Multiperiod_DASH_Demo/index.mpd HTTP/1.1 > Host: 111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com > User-Agent: curl/7.43.0 > Accept: */* > < HTTP/1.1 504 Gateway Timeout < Date: Thu, 29 Nov 2018 18:43:14 GMT < Content-Type: application/json < Content-Length: 338 < Connection: keep-alive < x-amzn-RequestId: 123456789012-123456789012 < x-amzn-ErrorType: GatewayTimeoutException:http://internal.amazon.com/coral/com.amazon.elemental.midas.mms.coral/ < * Connection #0 to host 111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com left intact {"message":"failed to generate manifest: Unable to obtain template playlist. origin URL:[https://777788889999.mediapackage.us-west-2.amazonaws.com/out/v1/444455556666111122223333/index.mpd], asset path: [index.mpd], sessionId:[123456789012123456789012] customerId:[123456789012]"}%
