**Aviso de fin de soporte:** el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de conexión, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte [Fin de soporte de Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: en** lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.

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# Importar datos del cliente y crear un segmento
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Un *segmento* es un grupo de clientes que comparte determinados atributos. Por ejemplo, un segmento puede contener todos los clientes que utilizan la versión 2.0 de la aplicación en un dispositivo Android, o todos los clientes que viven en la ciudad de Los Ángeles.

Al crear una campaña, es preciso elegir un segmento al que enviar la campaña. Puede enviar varias campañas a un único segmento, así como enviar una sola campaña a varios segmentos.

Hay dos tipos de segmentos que puede crear en Amazon Pinpoint:
+ **Segmentos dinámicos**: basados en los atributos que defina. Los segmentos dinámicos pueden cambiar con el tiempo. Por ejemplo, si agrega nuevos puntos de conexión a Amazon Pinpoint o si modifica o elimina los existentes, el número de puntos de conexión de dicho segmento puede aumentar o disminuir. Para obtener más información sobre segmentos dinámicos, consulte [Creación de segmentos](segments-building.md).
+ **Segmentos importados**: se crean segmentos fuera de Amazon Pinpoint y se guardan en formato JSON o CSV. Los segmentos importados son estáticos, es decir, nunca cambian. Cuando crea un nuevo segmento, puede utilizar un segmento importado como base y, a continuación, ajustarlo añadiendo filtros. Para obtener más información sobre la importación de segmentos, consulte [Importación de segmentos](segments-importing.md).

En este tutorial, cree un segmento importado mediante la carga de un archivo desde el equipo. A continuación, cree un segmento dinámico basado en el segmento importado.

## Descargar y modificar el archivo de ejemplo
<a name="gettingstarted-import-customer-data-download-sample-file"></a>

En esta sección, descargue un archivo que contenga los datos de clientes ficticios. También debe modificar los datos para que incluyan su propia información de contacto. Utilice estos datos para crear un segmento más adelante en este tutorial.

1. En un navegador web, descargue el archivo de muestra [del sitio web de contenido de GitHub usuario](https://raw.githubusercontent.com/awsdocs/amazon-pinpoint-user-guide/main/examples/Pinpoint_Sample_Import.csv). Guarde el archivo en su computadora.
**sugerencia**  
Puede guardar rápidamente este archivo en su equipo haciendo clic con el botón derecho en el enlace y eligiendo después **Save Link As** (Guardar enlace como). Algunos navegadores pueden descargar el archivo con el nombre de la extensión del archivo **txt**. Antes de descargar y guardar el archivo, asegúrese de cambiar la extensión a **csv**.

1. Abra el archivo en una aplicación de hoja de cálculo. En la última fila del archivo, reemplace los elementos entre paréntesis angulares (`<…>`) con su propia información de contacto.

   En la columna `Address`, ingrese la misma dirección de correo electrónico que verificó en [Crear y configurar un proyecto](gettingstarted-create-project.md). El mensaje que envíe en esta campaña se enviará a esa dirección.

1. Cuando termine, guarde el archivo.
**nota**  
Si utilizó una aplicación de hoja de cálculo para modificar el archivo, asegúrese de que guarda el archivo modificado en formato de valores separados por comas (.csv). Amazon Pinpoint no puede importar formatos de archivo propietarios, como .xlsx.

## Importar el archivo de datos del cliente de ejemplo
<a name="gettingstarted-import-customer-data-import-segment"></a>

Ahora que dispone de un archivo que contiene datos del cliente, puede importarlo en Amazon Pinpoint. Para importar datos del cliente, tiene que crear un nuevo segmento.

**Para crear un segmento importado, realice el siguiente procedimiento:**

1. En la consola de Amazon Pinpoint, en el panel de navegación, elija **Segmentos**.

1. Seleccione **Create a segment (Crear segmento)**.

1. En la página **Create a segment** (Crear un segmento), seleccione **Import a segment** (Importar un segmento).

1. En la sección **Specifications** (Especificaciones), en **Import method** (Importar método), elija **Upload files from your computer** (Cargar archivos desde su equipo).

1. Seleccione **Choose files** (Elegir archivos). Desplácese hasta el archivo `Pinpoint_Sample_Import.csv` que ha descargado y modificado en la sección anterior.

1. Seleccione **Create segment (Crear segmento)**. Amazon Pinpoint copia el archivo del equipo y crea un segmento. Espere aproximadamente 1 minuto mientras se completa la importación. 

## Crear un segmento dirigido
<a name="gettingstarted-import-customer-data-create-targeted-segment"></a>

El proyecto de Amazon Pinpoint contiene ahora algunos datos del cliente, y un segmento que contiene la lista de clientes completa. También contiene la información de contacto.

En esta sección, cree un documento dirigido. Añada criterios de segmento que filtren el segmento de manera que sea el único miembro del segmento.

**Para crear el segmento, realice el siguiente procedimiento:**

1. En la página **Segments** (Segmentos), elija **Create a segment** (Crear un segmento). 

1. En la página **Create a segment** (Crear un segmento), seleccione **Build a segment** (Generar un segmento).

1. En **Name ** (Nombre), escriba un nombre para el segmento.

1. En **Segment group 1** (Grupo de segmentos 1), realice el siguiente procedimiento:

   1. Junto a **Include endpoints that are in any of the following segments** (Incluir puntos de enlace que están en cualquiera de los siguientes segmentos), elija el segmento **Pinpoint\$1Sample\$1Import** que creó en el paso anterior.

   1. Elija **Agregar criterios**.

   1. En el menú en **Atributo**, elija **Tipos de canal > Correo electrónico**.

   1. Elija **Add filter (Agregar filtro)**.

   1. En el nuevo menú que aparece en la columna **Atributo**, elija **Atributos de usuario personalizados > Empresa**. A continuación, en la columna **Operador**, elija **Es**. Por último, en la columna **Valores**, ingrese el nombre exclusivo de la empresa que especificó para el registro de contactos propio en [Descargar y modificar el archivo de ejemplo](#gettingstarted-import-customer-data-download-sample-file).

   1. Seleccione **Create segment (Crear segmento)**.

**Siguiente:** [Crear y programar una campaña](gettingstarted-create-campaign.md)