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Obtener ROSA apoyo - Red Hat OpenShift Service en AWS

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Obtener ROSA apoyo

Con ROSA, puede recibir el apoyo de Soporte los equipos de soporte de Red Hat. Los casos de asistencia se pueden abrir con cualquiera de las organizaciones y se envían al equipo correcto para resolver el problema.

Abra un Soporte caso

Se requiere un plan de soporte para AWS desarrolladores para abrir casos ROSA técnicos, pero se recomienda un plan AWS Business, Enterprise o Enterprise On-Ramp Support para tener acceso continuo al soporte ROSA técnico y a la orientación de arquitectura. Red Hat usa la Soporte API para abrir casos para los clientes cuando es necesario. AWS Los planes de soporte Business, Enterprise y Enterprise On-Ramp permiten el acceso continuo por teléfono, web y chat a los ingenieros de soporte. Para obtener más información sobre Soporte los planes, consulte Soporte.

Para ver los pasos para habilitar un Soporte plan, consulta ¿Cómo me suscribo a un Soporte plan?

Para obtener información sobre cómo crear un Soporte caso, consulte Creación de casos de soporte y administración de casos.

Abrir un caso de Red Hat Support

ROSA incluye Red Hat Premium Support. Para recibir Red Hat Premium Support, diríjase al Portal de clientes de Red Hat y utilice la herramienta de casos de asistencia para crear un ticket de asistencia. Para más información, consulte Cómo comunicarse con la asistencia de Red Hat.