Métricas de SNDS para direcciones IP dedicadas - Amazon Simple Email Service
Preguntas de solución de problemas

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Métricas de SNDS para direcciones IP dedicadas

Puede ver datos de Smart Network Data Services (SNDS) para direcciones IP dedicadas arrendadas en cada Región de AWS en la que utilice Amazon SES. Los datos de SNDS están disponibles mediante la consola de Amazon CloudWatch.

SNDS es un programa de Outlook que permite a los propietarios de direcciones IP ayudar a prevenir el spam en su espacio de IP. Amazon SES proporciona estos datos importantes para aquellos usuarios que arrendan direcciones IP dedicadas. Los datos de SNDS proporcionan información sobre el comportamiento de envío de correo de la dirección IP y señalan áreas problemáticas para la reputación del remitente.

nota

Con referencia a Outlook, abarca todos los dominios de los que realizan el seguimiento. Por ejemplo, esto puede abarcar Hotmail.com, Outlook.com y Live.com.

Para ver los datos de SNDS de las direcciones IP dedicadas

  1. Inicie sesión en la consola de Amazon CloudWatch en https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

  2. En el panel de navegación, expanda Metrics (Métricas) y elija All metrics (Todas las métricas).

    (Se proporcionan indicaciones para la nueva interfaz de consola de CloudWatch).

  3. En la pestaña Browse (Navegar) del contenedor Metrics (Métricas), seleccione Región de AWS y, a continuación, elija SES.

  4. Elija IP Metrics (Métricas de IP), que le mostrará todas las direcciones IP dedicadas de las que SNDS realiza el seguimiento.

    (Nota: si no hay direcciones IP dedicadas asociadas a la cuenta en la región seleccionada, IP Metrics (Métricas de IP) no aparecerá en la consola de CloudWatch).

  5. Vea todas sus direcciones IP dedicadas de las que SNDS realiza el seguimiento en esta lista, o seleccione una dirección IP individual para ver solo sus métricas.

Las siguientes métricas se proporcionan para cada dirección IP dedicada y las define Outlook. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes sobre SNDS de Outlook.

nota

Estas métricas representan un período de actividad que proporciona datos que se actualizan una vez al día. Las métricas también tienen una marca de tiempo correspondiente, que refleja un periodo de 24 horas.

  • SNDS.RCPTCommands: es el número de comandos RCPT percibidos por SNDS para la dirección IP específica durante el periodo de actividad. Los comandos RCPT forman parte del protocolo SMTP utilizado para enviar correo, que especifica la dirección del destinatario a la que se intenta entregar el correo electrónico.

  • SNDS.DATACommands: es el número de comandos DATA percibidos por SNDS para la dirección IP específica durante el periodo de actividad. Los comandos DATA forman parte del protocolo SMTP utilizado para enviar correo, específicamente la parte que realmente transmite el mensaje a los destinatarios previstos establecidos previamente.

  • SNDS.MessageRecipients: número de destinatarios en los mensajes percibidos por SNDS para la dirección IP específica durante el periodo de actividad.

  • SNDS.SpamRate: muestra los resultados agregados del filtrado de spam aplicado a todos los mensajes enviados por la dirección IP durante el periodo de actividad especificado.

    • Un valor de SpamRate de 0 significa que la dirección IP tiene menos del 10 % de spam.

    • Un valor de SpamRate de 0,5 significa que entre el 10 % y el 90 % de spam se genera a partir de la dirección IP.

    • Un valor de SpamRate de 1 significa que las tasas de spam del 90 % o más se generan a partir de la dirección IP.

  • SNDS.ComplaintRate: fracción del tiempo que un usuario de Outlook realiza un reclamo de un mensaje recibido de la dirección IP durante el periodo de actividad.

    • Un valor de ComplaintRate de 1 significa una tasa de reclamos del 100 %.

    • Un valor de ComplaintRate de 0,05 significaría, por ejemplo, una tasa de reclamos del 5 %.

    • Un valor de ComplaintRate de 0 significa que la tasa es inferior al 0,1 %.

  • SNDS.TrapHits: muestra el número de mensajes enviados a “cuentas trampa”. Las cuentas trampa son cuentas mantiene Outlook que no solicitan ningún correo. Por lo tanto, cualquier mensaje enviado a las cuentas trampa es muy probable que sea spam.

Preguntas de solución de problemas

Q1 (P1). ¿Por qué los datos no se rellenan todos los días? Podría aplicarse cualquiera de los siguientes escenarios:

  • Los datos de SNDS dependen del programa SNDS de Outlook.

  • Hay un umbral mínimo de correos electrónicos que SNDS necesita recibir para calcular un valor. Es posible que los datos no estén disponibles cuando el volumen de correo electrónico en una dirección IP es bajo.

Q2 (P2). ¿Por qué cambian las métricas de SNDS.SpamRate y SNDS.ComplaintRate, y qué hago si la tasa cambia a un valor de 1?

Este es un indicador de que algo en su comportamiento de envío ha desencadenado una respuesta negativa del programa SNDS de Outlook. En este caso, puede consultar a otros proveedores de servicios de Internet (ISP), así como a sus números de contacto, para asegurarse de que no se trata de un problema global. Si se trata de un problema global, es posible que vea problemas con varios ISP, lo que sugeriría un problema de lista, contenido, distribución o permisos. Si es específico de Outlook, revise el procedimiento óptimo de entrega a Outlook.

Q3 (P3). ¿Qué acciones realizará AWS Support si mi valor de SNDS.SpamRate cambia de 0 (o 0,5) a 1?

AWS no tiene ningún control sobre SNDS y, por lo tanto, no influye en este programa. Todas las solicitudes de mitigación deben presentarse directamente a Outlook a través de su nuevo formulario de solicitud de soporte.