Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Exclusiones autoadministradas
De forma predeterminada, cuando un cliente envía un mensaje que comienza por HELP o STOP a uno de tus números dedicados, el SMS de mensajería para el usuario AWS final responde automáticamente con un mensaje personalizable. En el caso de los mensajes STOP entrantes, los SMS de mensajería al usuario AWS final también excluyen al cliente de recibir futuros mensajes SMS. Si prefiere administrar las respuestas HELP y STOP utilizando un servicio distinto de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS , puede habilitar las exclusiones autoadministradas.
Al habilitar esta función, se producen tres cambios en la forma en que los SMS de mensajería AWS al usuario final gestionan los mensajes entrantes que envían los clientes. En primer lugar, deja de enviar respuestas automáticas a los mensajes HELP y STOP entrantes. En segundo lugar, los mensajes SMS para el usuario AWS final dejan de impedir automáticamente que sus clientes reciban futuros mensajes SMS y MMS cuando envíen un mensaje STOP. Por último, dirige los mensajes HELP y STOP entrantes al tema de Amazon SNS que se utiliza para recibir mensajes SMS bidireccionales, en lugar de responder automáticamente al remitente.
Si habilita esta característica, será responsable de responder a las solicitudes HELP y STOP. También será responsable de realizar el seguimiento de las solicitudes de exclusión, así como de llevarlas a la práctica.
importante
Muchos países, regiones y jurisdicciones imponen fuertes sanciones por el envío de mensajes SMS no deseados. Si habilita esta característica, asegúrese de que dispone de los sistemas y procesos necesarios para capturar y administrar las solicitudes de exclusión.
nota
Para habilitar las exclusiones autogestionadas para un grupo o un número de teléfono, primero debes habilitar la mensajería SMS bidireccional. Self-managed Las opciones de exclusión se admiten cuando se utiliza Connect Customer para enviar SMS bidireccionales. Para obtener más información sobre el uso de Connect Customer con la mensajería SMS bidireccional, consulte Configurar la mensajería SMS en la guía del administrador de Connect Customer.
