Solicitud de códigos cortos dedicados para mensajería por SMS con Amazon SNS

Para solicitar un código corto dedicado

1. Vaya al Centro de asistencia de AWS.

2. Inicie sesión en la AWS Management Console en https://console.aws.amazon.com/.

3. En el menú Support (Soporte), elija Support Center (Centro de soporte).

4. En la pestaña Casos de soporte abiertos, elija Crear caso.

5. Elija el enlace ¿Busca aumentos en el límite de servicio? y, a continuación, complete lo siguiente:

   • Para Tipo de límite, elija Mensajería de texto de SNS y, a continuación, complete lo siguiente:

   • (Opcional) En Proporcionar un enlace al sitio o aplicación que enviará los mensajes SMS, proporcione un enlace al sitio o el nombre de la aplicación donde se inscribirán los miembros del público para recibir los mensajes SMS.

   • (Opcional) En Tipo de mensaje que tiene previsto enviar, elija el tipo de mensaje que tiene previsto enviar con el código largo:

     • Contraseñas de un solo uso: mensajes que proporcionan contraseñas que sus clientes utilizan para autenticarse con su sitio web o aplicación.

     • Promocional: mensajes no importantes que promocionan su empresa o servicio, tales como anuncios u ofertas especiales.

     • Transaccional: mensajes informativos importantes que admiten transacciones del cliente, tales como confirmaciones de pedido o alertas de transacción. Los mensajes de transacciones no pueden incluir contenido promocional o de marketing.

   • (Opcional) En Desde qué región de AWS enviará mensajes, elija la región desde la que enviará los mensajes.

   • (Opcional) En A qué países tiene previsto enviar mensajes, introduzca los países o las regiones a los que tiene previsto enviar mensajes SMS.

   • (Opcional) En Cómo deciden sus clientes recibir mensajes suyos, proporcione una descripción de cómo deciden sus clientes recibir mensajes suyos.

   • (Opcional) En el campo Indique la plantilla de mensajes que piensa utilizar para enviar mensajes a sus clientes, incluya la plantilla que vaya a utilizar.

6. En Requests (Solicitudes), complete las secciones siguientes:

   • En Región, elija la Región de AWS para la solicitud de código corto

     nota

     La región es obligatoria en la sección Solicitudes. Incluso si proporcionó esta información en la sección Detalles del caso, también debe incluirla aquí.

   • Para Resource Type (Tipo de recurso), elija Dedicated SMS Short Codes (Códigos cortos SMS dedicados).

   • En Limit (Límite), seleccione la opción que más se parezca a su caso de uso.

7. Para Nuevo valor límite, elija el número de los ID de remitente que está solicitando. Normalmente, este valor es 1.

8. (Opcional) Si desea enviar más solicitudes, elija Agregar otra solicitud. Para la información requerida, consulte las demás secciones en Solicitud de asistencia para mensajería SMS con Amazon SNS.

9. En Descripción del caso, resuma el caso de uso e incluya cómo se suscribirán los destinatarios a los mensajes que se envíen con el código corto y proporcione la siguiente información:

   • Información de la empresa:

     • Nombre de la empresa

     • Dirección postal de la empresa

     • Nombre y número de teléfono del contacto principal para la solicitud

     • Dirección de correo electrónico y número de asistencia gratuito de la empresa

     • ID fiscal de la empresa

     • Nombre del producto o servicio

   • Proceso de inscripción del usuario:

     • Página web de la empresa o el sitio web donde se inscriben los clientes para recibir mensajes desde su código corto.

     • Cómo se inscribirán los usuarios para recibir mensajes desde su código corto. Especifique una o más de las siguientes opciones:

       • Text messages

       • Website

       • Mobile app

       • Other En caso de que sea otra, indicarlo.

     • El texto de la opción para suscribirse a los mensajes en su sitio web, aplicación o de otro modo.

     • La secuencia de mensajes que tiene previsto utilizar para la confirmación doble. Proporcione toda esta información:

       1. El mensaje SMS que tiene previsto enviar cuando un usuario se inscriba. Este mensaje solicita el consentimiento del usuario para los mensajes recurrentes. Por ejemplo: ExampleCorp: responda SÍ para recibir alertas de transacciones de la cuenta. Podrían aplicarse tarifas de mensajes y datos.

       2. La respuesta de suscripción que espera del usuario. Normalmente es una palabra clave, como SÍ.

       3. El mensaje de confirmación que desea enviar cuando los clientes envíen esta palabra clave a su código corto. Por ejemplo: Se ha registrado para recibir alertas de su cuenta de ExampleCorp. Podrían aplicarse tarifas de mensajes y datos. Envíe el texto STOP para cancelar o AYUDA para obtener información.

   • El objetivo de los mensajes:

     • El objetivo de los mensajes que tiene previsto enviar con su código corto. Especifique una de las siguientes opciones:

       • Promotions and marketing

       • Location-based services

       • Notifications

       • Information on demand

       • Group chat

       • Two-factor authentication (2FA)

       • Polling and surveys

       • Sweepstakes or contests

       • Other En caso de que sea otra, indicarlo.

     • Si tiene previsto utilizar el código corto para enviar mensajes promocionales o de marketing para una empresa que no sea la suya.

     • Si tiene pensado usar su código corto para enviar mensajes que contengan o puedan contener información médica protegida (PHI), tal como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y la legislación y regulaciones asociadas.

   • Contenido de los mensajes:

     • El mensaje que tiene previsto enviar cuando los clientes se suscriban para recibir sus mensajes enviándole una palabra clave específica. Tenga cuidado cuando especifique esta palabra clave y este mensaje: se puede tardar varias semanas en cambiar este mensaje. Al crear el código corto, registramos la palabra clave y el mensaje en los operadores de telefonía móvil del país en los que va a utilizar el código corto. El mensaje podría ser como este: Bienvenido a las alertas de ProductName. Se aplican tarifas de mensajes y de datos. 2 mensajes por mes. Responda AYUDA para obtener ayuda, STOP para cancelar.

     • La respuesta que desea enviar cuando los clientes respondan a sus mensajes con la palabra clave AYUDA. Este mensaje debe incluir la información de contacto de atención al cliente. Por ejemplo: Alertas de ProductName: ayuda en example.com/help o al (800) 555-0199. Se aplican tarifas de mensajes y de datos. 2 mensajes por mes. Responda STOP para cancelar.

     • La respuesta que desea enviar cuando los clientes respondan a sus mensajes con la palabra clave STOP. Este mensaje tiene que confirmar que el usuario dejará de recibir mensajes de usted. Por ejemplo: Ha cancelado su suscripción a las alertas de ProductName. No recibirá más mensajes. Responda AYUDA para obtener ayuda o llame al (800) 555-0199.

     • El texto que tiene previsto enviar como recordatorio periódico de que el usuario está suscrito a sus mensajes. Por ejemplo: Recordatorio: está suscrito a las alertas de su cuenta de ExampleCorp. Podrían aplicarse tarifas de mensajes y datos. Envíe el texto STOP para cancelar o AYUDA para obtener información.

     • Un ejemplo de cada tipo de mensaje que tiene previsto enviar con el código corto. Proporcione al menos tres ejemplos. Si tiene previsto enviar más de tres tipos de mensajes, proporcione ejemplos de todos ellos.

   importante

   Debemos proporcionar a los operadores de telefonía móvil toda la información indicada anteriormente para aprovisionar códigos cortos. No podremos procesar su solicitud hasta que no nos proporcione toda esta información.

10. (Opcional) Si desea enviar más solicitudes, elija Agregar otra solicitud. Si incluye varias solicitudes, proporcione la información necesaria para cada una de ellas. Para la información requerida, consulte las demás secciones en Solicitud de asistencia para mensajería SMS con Amazon SNS.

11. En Opciones de contacto, elija en Idioma de contacto preferido si prefiere recibir las comunicaciones de este caso.

12. Cuando haya terminado, elija Submit (Enviar).