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Solución de problemas: problemas de puerta de enlace sin conexión

Utilice la siguiente información de solución de problemas para determinar qué hacer si la AWS Storage Gateway consola muestra que la puerta de enlace está desconectada.

Es posible que la puerta de enlace aparezca como desconectada por uno o varios de los siguientes motivos:

Para volver a conectar la puerta de enlace, identifique y resuelva el problema que provocó que la puerta de enlace se desconectara.

Compruebe el firewall o el proxy asociados

Si configuró la puerta de enlace para usar un proxy o la colocó detrás de un firewall, revise las reglas de acceso del proxy o el firewall. El proxy o el firewall deben permitir el tráfico hacia y desde los puertos de red y los puntos finales de servicio requeridos por Storage Gateway. Para obtener más información, consulte Requisitos de de de de red y firewall.

Compruebe si hay una inspección continua SSL o exhaustiva del tráfico de su puerta de enlace

Si actualmente se está realizando una SSL inspección exhaustiva de los paquetes del tráfico de red entre la puerta de enlace y la puerta de enlace AWS, es posible que la puerta de enlace no pueda comunicarse con los puntos finales de servicio necesarios. Para que su puerta de enlace vuelva a estar en línea, debe deshabilitar la inspección.

Compruebe si hay un corte de energía o un fallo de hardware en el host del hipervisor

Un corte de energía o un fallo de hardware en el host del hipervisor de la puerta de enlace pueden provocar que la puerta de enlace se cierre inesperadamente y no se pueda acceder a ella. Tras restablecer la alimentación y la conectividad de red, se volverá a poder acceder a la puerta de enlace.

Cuando la puerta de enlace vuelva a estar en línea, asegúrate de tomar las medidas necesarias para recuperar los datos. Para obtener más información, consulte Prácticas recomendadas para recuperar datos.

Compruebe si hay problemas con un disco caché asociado

La puerta de enlace se puede desconectar si al menos uno de los discos de caché asociados a la puerta de enlace se ha eliminado, modificado o redimensionado, o si está dañado.