La documentación de puerta de enlace de archivo de Amazon S3 se ha trasladado a What is Amazon S3 File Gateway?
La documentación de Amazon FSx File Gateway se ha trasladado a ¿Qué es Amazon FSx File Gateway?
La documentación de puerta de enlace de cinta se ha trasladado a ¿Qué es una puerta de enlace de cinta?
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Solución de problemas del dispositivo de hardware
En los siguientes temas, se explican los problemas que pueden producirse con el dispositivo de hardware de Storage Gateway y sugerencias sobre cómo solucionarlos.
No puede determinar la dirección IP del servicio
Cuando intente conectarse a un servicio, asegúrese de que está utilizando la dirección IP del servicio y no la dirección IP del host. Configure la dirección IP del servicio en la consola del servicio y la dirección IP del host en la consola del hardware. Verá la consola del hardware cuando inicie el dispositivo de hardware. Para ir a la consola de servicio desde la consola del hardware, seleccione Open Service Console (Abra la consola de servicio).
¿Cómo se restablece la configuración de fábrica?
Si necesita restablecer la configuración de fábrica en el dispositivo, póngase en contacto con el equipo de Dispositivo de hardware de Storage Gateway para obtener soporte, como se describe en la sección de soporte a continuación.
¿Cómo se realiza un reinicio remoto?
Si necesita realizar un reinicio remoto del dispositivo, puede hacerlo mediante la interfaz de DRAC administración Dell i. Para obtener más información, consulte i Ciclo de alimentación DRAC9 virtual: apague EMC PowerEdge los servidores Dell de forma remota
¿Dónde puede obtener el DRAC soporte Dell i?
El servidor Dell PowerEdge R640 incluye la interfaz de DRAC administración Dell i. Le recomendamos lo siguiente:
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Si utiliza la interfaz DRAC de administración i, debe cambiar la contraseña predeterminada. Para obtener más información sobre las DRAC credenciales i, consulte Dell PowerEdge : ¿Cuáles son las credenciales de inicio de sesión predeterminadas para i? DRAC
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Asegúrese de que el firmware sea up-to-date para evitar violaciones de seguridad.
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Mover la interfaz de DRAC red i a un puerto normal (
em) puede provocar problemas de rendimiento o impedir el funcionamiento normal del dispositivo.
No puede encontrar el número de serie del dispositivo hardware
Para encontrar el número de serie del dispositivo hardware, vaya a la página Información general sobre el dispositivo de hardware en la consola de Storage Gateway como se muestra a continuación.
Dónde obtener soporte para el dispositivo de hardware
Para ponerse en contacto con el soporte de dispositivo de hardware de Storage Gateway, consulte AWS Support
Es posible que el AWS Support equipo le pida que active el canal de soporte para solucionar los problemas de la puerta de enlace de forma remota. No necesita que este puerto esté abierto para el funcionamiento normal de la gateway, pero es necesario para la solución de problemas. Puede activar el canal de soporte desde la consola del hardware, como se muestra en el siguiente procedimiento.
Para abrir un canal de soporte para AWS
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Abra la consola del hardware.
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Elija Open Support Channel (Abrir canal de soporte) como se muestra a continuación.
El número de puerto asignado debe aparecer en 30 segundos si no hay problemas de firewall o de conectividad de red.
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Anote el número de puerto e indíquelo en AWS Support.
