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# Solucionar problemas de usuarios gestionados por el servicio
<a name="service-managed-issues"></a>

En esta sección se describen las posibles soluciones para los problemas de los usuarios gestionados por el servicio.

**Topics**
+ [Solución de los problemas de los usuarios administrados por el servicio](#transfer-service-managed-issues)

## Solución de los problemas de los usuarios administrados por el servicio
<a name="transfer-service-managed-issues"></a>

En esta sección, se describen las posibles soluciones para los siguientes problemas.

**Topics**
+ [Solución de problemas con cuerpo de la clave pública demasiado largo](#pgp-keys)
+ [Solución de problemas no pudo agregar la clave pública SSH](#ssh2-public-keys)

### Solución de problemas con cuerpo de la clave pública demasiado largo
<a name="pgp-keys"></a>

**Descripción**

Cuando intenta crear un usuario administrado por el servicio, recibe el siguiente error:

```
Failed to create user (1 validation error detected:
'sshPublicKeyBody' failed to satisfy constraint: Member must have length less than or equal to 2048)
```

**Causa**

Es posible que esté introduciendo una clave PGP para el cuerpo de la clave pública y que AWS Transfer Family no admita las claves PGP para los usuarios gestionados por el servicio.

**Solución**

Si la clave PGP está basada en RSA, puede convertirla al formato PEM. [Por ejemplo, Ubuntu proporciona una herramienta de conversión aquí: 2ssh.1.html https://manpages.ubuntu.com/manpages/ jammy/en/man1/openpgp](https://manpages.ubuntu.com/manpages/jammy/en/man1/openpgp2ssh.1.html)

### Solución de problemas no pudo agregar la clave pública SSH
<a name="ssh2-public-keys"></a>

**Descripción**

Cuando intenta añadir una clave pública para un usuario administrado por el servicio, recibe el siguiente error:

```
Failed to add SSH public key (Unsupported or invalid SSH public key format)
```

**Causa**

Puede que esté intentando importar una clave pública con formato y AWS Transfer Family no admita SSH2 claves públicas SSH2 con ese formato para los usuarios gestionados por el servicio.

**Solución**

Debe convertir la clave al formato OpenSSH. Este proceso se describe en [Convertir una SSH2 clave al formato de clave pública SSH](convert-ssh2-public-key.md).