REL06-BP06 Revisiones frecuentes
Revise frecuentemente cómo está implementada la supervisión de cargas de trabajo y actualícela a medida que su carga de trabajo y su arquitectura evolucionen. Las auditorías periódicas de su monitorización ayudan a reducir el riesgo de que los indicadores de problemas ignoren o se pasen por alto y, además, ayudan a que su carga de trabajo cumpla sus objetivos de disponibilidad.
Un monitoreo eficaz se basa en métricas empresariales clave, que evolucionan a medida que cambian las prioridades empresariales. Su proceso de revisión del monitoreo debe hacer hincapié en los indicadores de nivel de servicio (SLI) e incorporar información de su infraestructura, aplicaciones, clientes y usuarios.
Resultado deseado: cuenta con una estrategia de monitoreo eficaz que se revisa y actualiza periódicamente, así como después de cualquier evento o cambio significativo. Verifica que los indicadores clave del estado de las aplicaciones sigan siendo relevantes a medida que evolucionan su carga de trabajo y sus requisitos empresariales.
Patrones comunes de uso no recomendados:
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Recopila solo métricas predeterminadas.
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Establece una estrategia de monitoreo, pero nunca la revisa.
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No habla sobre el monitoreo cuando se implementan cambios importantes.
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Confía en métricas anticuadas para determinar el estado de la carga de trabajo.
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La carga de trabajo de sus equipos de operaciones es excesiva debido a las alertas de falsos positivos por la obsolescencia de las métricas y los umbrales.
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No tiene capacidad de observación de los componentes de la aplicación que no se monitorean.
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Se centra únicamente en las métricas técnicas de bajo nivel y excluye las métricas empresariales en su supervisión.
Beneficios de establecer esta mejor práctica: si revisa periódicamente su supervisión, puede anticipar los posibles problemas y comprobar que es capaz de detectarlos. También le permite descubrir puntos ciegos que podría haber pasado por alto durante las revisiones anteriores, lo que mejora aún más su capacidad para detectar problemas.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: medio
Guía para la implementación
Revise las métricas y el alcance del monitoreo durante el proceso de revisión de la preparación operativa (ORR). Realice revisiones periódicas de la preparación operativa siguiendo un cronograma coherente para evaluar si hay alguna brecha entre su carga de trabajo actual y la supervisión que ha configurado. Establezca una cadencia regular en las revisiones de rendimiento operativo y el intercambio de conocimientos para mejorar su capacidad de lograr un mayor rendimiento de sus equipos operativos. Compruebe si los umbrales de alerta existentes siguen siendo adecuados y compruebe si hay situaciones en las que los equipos operativos reciban alertas de falsos positivos o no supervisen los aspectos de la aplicación que deben supervisarse.
El Marco de análisis de la resiliencia proporciona una guía útil que puede ayudarlo a gestionar el proceso. El marco se centra en identificar los posibles modos de fallo y los controles preventivos y correctivos que puede utilizar para mitigar su impacto. Este conocimiento puede ayudar a identificar las métricas y los eventos correctos para monitorear y alertar sobre ellos.
Pasos para la implementación
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Programe y lleve a cabo revisiones periódicas de los paneles de cargas de trabajo. Puede tener diferentes cadencias para el alcance de la inspección.
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Inspeccione las tendencias en las métricas. Compare los valores de las métricas con los valores históricos para saber si hay tendencias que puedan indicar que algo necesita ser investigado. Algunos ejemplos son un aumento de la latencia, una reducción de la función empresarial principal y un aumento de las respuestas a los errores.
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Compruebe si hay valores atípicos y anomalías en sus métricas, que pueden ocultarse mediante promedios o medianas. Examine los valores más altos y más bajos durante el periodo de tiempo e investigue las causas de las observaciones que exceden con creces los límites normales. Durante la eliminación de estas causas, podrá ajustar los límites métricos esperados en función de la mejora de la coherencia del rendimiento de sus cargas de trabajo.
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Busque cambios bruscos en el comportamiento. Un cambio inmediato en la cantidad o en la dirección de una métrica podría indicar que se ha producido un cambio en la aplicación o factores externos que podrían necesitar la inclusión de métricas adicionales para su seguimiento.
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Compruebe si la estrategia de supervisión actual sigue siendo relevante para la aplicación. Basándose en un análisis de incidentes anteriores (o en el marco de análisis de la resiliencia), evalúe si hay aspectos adicionales de la aplicación que deban incorporarse al ámbito de la supervisión.
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Revise sus métricas de monitoreo de usuarios reales (RUM) para determinar si hay brechas en la cobertura de las funcionalidades de la aplicación.
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Revise su proceso de administración de cambios. Actualice sus procedimientos si es necesario para incluir un paso de análisis de supervisión que deba realizarse antes de aprobar un cambio.
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Implemente la supervisión y la revisión como parte de sus procesos de revisión de la preparación operativa y corrección de errores.
Recursos
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