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Solución de problemas de la aplicación WorkMail web Amazon
A continuación se detallan las soluciones a los errores más frecuentes de las aplicaciones WorkMail web de Amazon.
- Pérdida de conexión
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Si pierdes la conexión con el servidor debido a un error de red, Amazon WorkMail mostrará un mensaje de advertencia en la parte superior de la pantalla. No puede recuperar datos del servidor, pero puede continuar trabajando con elementos abiertos actualmente. En el mensaje de advertencia, se muestra el tiempo de espera para la próxima vez que la aplicación WorkMail web de Amazon intente conectarse al servidor. Para omitir este tiempo de espera e inmediatamente volver a intentarlo, puede hacer clic en el mensaje de advertencia. Si se ha restablecido la conexión, el mensaje de advertencia se quita y puede continuar trabajando.
- Error en la conexión segura
Si aparece este mensaje al iniciar sesión en el cliente WorkMail web de Amazon, actualiza tu navegador web a la última versión e inténtalo de nuevo. Para obtener más información sobre los navegadores web compatibles, consulte Inicio de sesión en el cliente WorkMail web de Amazon.
- Sesión vencida
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Si tu sesión ha caducado en el servidor y ya no has iniciado sesión en él, Amazon WorkMail mostrará un mensaje de advertencia. Puedes volver a la pantalla de inicio de sesión o mantener abierta la aplicación WorkMail web de Amazon (sin que se te permita abrir ni guardar ningún dato).
- El correo no se puede guardar
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Si tu correo electrónico se queda atascado en tu bandeja de salida y no se envía, Amazon WorkMail mostrará este mensaje de error. Esto puede deberse a un problema de red. Intente guardar el correo electrónico de nuevo para resolver este error.
Si tu WorkMail administrador de Amazon te pide encabezados de correo electrónico para ayudarte a solucionar un problema de correo electrónico, puedes copiar y pegar los encabezados de tu correo electrónico para enviárselos. Para obtener más información, consulta Cómo ver los encabezados de los correos electrónicos en la Guía del WorkMail administrador de Amazon.
