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¿Qué es Amazon WorkSpaces Advisor?
Amazon WorkSpaces Advisor es una función basada en inteligencia artificial que le ayuda a identificar y resolver los problemas que afectan a sus WorkSpaces recursos personales. WorkSpaces Advisor revisa la telemetría, las bases de conocimiento y las mejores prácticas para detectar los problemas con las acciones de corrección recomendadas, directamente en la consola de Amazon. WorkSpaces
Con WorkSpaces Advisor, puede:
Investigue WorkSpace y reciba una lista de los problemas identificados
Revisa los datos de telemetría de respaldo, incluidas CloudWatch las métricas de Amazon, para cada problema
Tome las medidas correctivas recomendadas
Chatea con WorkSpaces Advisor si tienes preguntas de seguimiento a través de Amazon Q Developer
Cree un caso de soporte rellenado previamente con el contexto de la investigación
WorkSpaces Advisor está disponible en todos los equipos Regiones de AWS compatibles con Amazon WorkSpaces Personal sin coste adicional.
Contenido
¿Cómo funcionan las investigaciones
Al iniciar una investigación, WorkSpaces Advisor despliega agentes de inteligencia artificial para analizar los datos de las personas seleccionadas WorkSpace en los últimos 3 días. Por lo general, el análisis se completa en menos de 60 segundos.
WorkSpaces Advisor devuelve una lista de los problemas identificados ordenados por gravedad. Para cada problema, WorkSpaces Advisor proporciona al menos una acción recomendada junto con las alternativas. Cada acción incluye un nivel de gravedad (crítico, alto, medio o bajo) y describe el riesgo y el impacto en sus recursos.
Si WorkSpaces Advisor no identifica tu problema, puedes enviarnos tus comentarios a través de la consola o crear un caso de soporte con él AWS Support.
Límites de investigación
Puedes investigar de uno WorkSpace en uno.
Niveles de gravedad del problema
WorkSpaces Advisor clasifica los problemas según los siguientes niveles de gravedad (por ejemplo):
Crítico: el usuario no puede conectarse al WorkSpace o no WorkSpace responde.
Alto: La experiencia del usuario se ve considerablemente afectada (por ejemplo, por una latencia elevada o desconexiones frecuentes).
Medio: WorkSpace es funcional, pero el rendimiento está por debajo de los niveles óptimos (por ejemplo, un uso elevado de la CPU o la memoria).
Bajo: un problema potencial o una brecha de configuración que, en este momento, podría no afectar al usuario.
El WorkSpaces asesor accede a los datos
WorkSpaces El asesor accede a los siguientes datos para realizar investigaciones:
CloudWatch Métricas de Amazon (por ejemplo, uso de CPU, uso de memoria y uso de disco)
WorkSpaces configuración de recursos (WorkSpace ID, VPC, subred, tipo de paquete)
Telemetría de servicio
Nombres de las aplicaciones que se ejecutan en el WorkSpace, incluido el uso de CPU y memoria
AWS documentación y bases de conocimiento
Investigue un WorkSpace
Abre la WorkSpacesconsola de Amazon
. En el panel de navegación, selecciona Personal y WorkSpaces, a continuación, Personal.
Seleccione lo WorkSpace que desee investigar.
Elige Investigar.
Revise la lista de problemas identificados. Selecciona un problema para ver los detalles, incluida la telemetría de apoyo y las acciones recomendadas.
Revisa la información sobre el riesgo y el impacto de la acción recomendada y, a continuación, elige la acción para iniciarla.
Obtenga ayuda adicional con Amazon Q Developer
Chatea con un WorkSpaces asesor: selecciona Chat con un WorkSpaces asesor en la página de detalles del problema para hacer preguntas de seguimiento a través del chat de AWS la consola. La sesión de chat incluye automáticamente el contexto completo del problema.
Crear un caso de soporte: elija Crear caso de soporte para contactarlo AWS Support. El caso de soporte viene rellenado previamente con el contexto de la investigación.
En ambos casos, necesitará permisos para usar Amazon Q Developer en la consola. Para obtener más información sobre cómo interactuar con Amazon Q Developer, consulte Conversación con Amazon Q Developer sobre AWS.
Permisos necesarios
WorkSpaces Advisor utiliza las sesiones de acceso directo (FAS) para realizar acciones utilizando su identidad y sus permisos de IAM.
Permisos para investigaciones
Su función de IAM debe tener los siguientes permisos para que el WorkSpaces asesor inicie investigaciones y obtenga recomendaciones. Entre ellos se encuentran workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation y workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Tu función de IAM debe tener permisos de lectura para WorkSpaces Amazon CloudWatch APIs, como workspaces:DescribeWorkSpaces ycloudwatch:GetMetricData. Si a tu función le faltan permisos para realizar comprobaciones específicas, WorkSpaces Advisor omite esas comprobaciones y muestra un mensaje para que puedas actualizar tus permisos.
Permisos para acciones correctivas
Su función de IAM debe tener permiso para realizar la acción específica (por ejemplo, workspaces:RebootWorkSpaces oworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Si su función no tiene el permiso necesario, WorkSpaces Advisor devuelve un error.
Inferencia entre regiones
La inferencia de modelos es el proceso mediante el cual un modelo genera una salida (respuesta) a partir de una entrada determinada (solicitud). Para utilizar un modelo óptimo para cada función, WorkSpaces Advisor puede utilizar la inferencia entre regiones para el procesamiento de datos. Esto significa que WorkSpaces Advisor seleccionará automáticamente la opción óptima Región de AWS para procesar las solicitudes de inferencia. Las disponibles Regiones de AWS varían en función de la región del WorkSpaces recurso. Todos los datos se transmiten cifrados a través de la red segura de Amazon y no atraviesan la Internet pública.
En la siguiente tabla se enumeran las regiones de inferencia que puede WorkSpaces utilizar Advisor:
| Región de WorkSpaces recursos de Amazon | Regiones de inferencia |
|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) (us-east-1) Este de EE. UU. (Ohio) (us-east-2) Oeste de EE. UU. (Oregón) (us-west-2) |
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) (us-east-1) Este de EE. UU. (Ohio) (us-east-2) Oeste de EE. UU. (Oregón) (us-west-2) |
África (Ciudad del Cabo) (af-south-1) |
África (Ciudad del Cabo) (af-south-1) |
Asia-Pacífico (Malasia) (ap-southeast-5) |
Asia-Pacífico (Malasia) (ap-southeast-5) |
Asia-Pacífico (Mumbai) (ap-south-1) |
Asia-Pacífico (Mumbai) (ap-south-1) |
Asia-Pacífico (Seúl) (ap-northeast-2) |
Asia-Pacífico (Seúl) (ap-northeast-2) |
Asia-Pacífico (Singapur) (ap-southeast-1) |
Asia-Pacífico (Singapur) (ap-southeast-1) |
Asia-Pacífico (Sídney) (ap-southeast-2) |
Asia-Pacífico (Sídney) (ap-southeast-2) |
Asia-Pacífico (Tokio) (ap-northeast-1) |
Asia-Pacífico (Tokio) (ap-northeast-1) |
Canadá (centro) (ca-central-1) |
Canadá (centro) (ca-central-1) Este de EE. UU. (Norte de Virginia) (us-east-1) Este de EE. UU. (Ohio) (us-east-2) Oeste de EE. UU. (Oregón) (us-west-2) |
Europa (Fráncfort) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) Europa (París) (eu-west-3) |
Europa (Fráncfort) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) UE (Milán) (eu-south-1) UE (París) (eu-west-3) Europa (España) (eu-south-2) Europa (Estocolmo) (eu-north-1) |
Europa (Londres) (eu-west-2) |
Europa (Londres) (eu-west-2) Europa (Fráncfort) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) UE (Milán) (eu-south-1) UE (París) (eu-west-3) Europa (España) (eu-south-2) Europa (Estocolmo) (eu-north-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
América del Sur (São Paulo) (sa-east-1) |
América del Sur (São Paulo) (sa-east-1) |
Desactivación del uso de los datos para mejorar el servicio
Puede optar por no utilizar sus datos para desarrollar y mejorar WorkSpaces Advisor y su tecnología subyacente mediante la política de exclusión de AWS Organizations. Puede optar por excluirse incluso si WorkSpaces Advisor no recopila actualmente ningún dato de este tipo. Para obtener más información sobre cómo excluirse, consulte las políticas de exclusión de los servicios de IA en la AWS Guía del usuario de Organizations.
nota
Para que pueda utilizar la política de exclusión voluntaria, AWS Organizations debe gestionar sus cuentas de AWS forma centralizada. Si aún no ha creado una organización para sus cuentas de AWS , consulte Creación y administración de una organización en la Guía del usuario de AWS Organizations.
La exclusión tiene los siguientes efectos:
WorkSpaces Advisor eliminará los datos que recopiló y almacenó con fines de mejora del servicio antes de que usted opte por no participar (si los hubiera).
Una vez que opte por no participar, WorkSpaces Advisor ya no recopilará ni almacenará estos datos con fines de mejora del servicio.
