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¿Qué es Amazon WorkSpaces Advisor?
Amazon WorkSpaces Advisor es una AI-powered función que le ayuda a identificar y resolver los problemas que afectan a sus recursos WorkSpaces personales. Para iniciar una investigación, describa el problema con sus propias palabras. WorkSpaces A continuación, Advisor revisa la telemetría, las bases de conocimiento y las mejores prácticas, basándose en su descripción. Muestra los problemas más relevantes, junto con las medidas correctivas recomendadas, directamente en la consola de Amazon. WorkSpaces
Con WorkSpaces Advisor, puede:
Describa el problema que está experimentando para que Advisor pueda centrar su investigación
Investigue WorkSpace y reciba los problemas más relevantes para lo que ha descrito
Revisa los datos de telemetría compatibles con cada problema, incluidas CloudWatch las métricas de Amazon
Tome las medidas correctivas recomendadas
Hable con el WorkSpaces asesor si tiene preguntas de seguimiento a través de Amazon Q Developer
Cree un caso de soporte rellenado previamente con el contexto de la investigación
WorkSpaces Advisor está disponible en todas las Regiones de AWS plataformas compatibles con Amazon WorkSpaces Personal sin coste adicional.
Contenido
Cómo funcionan las investigaciones
Para iniciar una investigación, seleccione una WorkSpace y elija Investigar. En la pantalla Investigue con el asesor, describa el problema que está experimentando, por ejemplo, los síntomas o los mensajes de error observados, para que el WorkSpaces asesor pueda centrar su investigación. No incluya información confidencial o de identificación personal. Cuando eliges Investigar, WorkSpaces Advisor despliega agentes de inteligencia artificial para analizar los datos de los seleccionados WorkSpace. El análisis normalmente se completa en menos de 60 segundos.
WorkSpaces El asesor devuelve los problemas más relevantes para lo que ha informado. Para cada problema, WorkSpaces Advisor ofrece al menos una acción recomendada, describe el riesgo y el impacto en sus recursos y puede ofrecer acciones alternativas.
La descripción del problema es opcional. Si deja la descripción en blanco, WorkSpaces Advisor realizará un análisis amplio del mismo WorkSpace en su lugar.
Si WorkSpaces Advisor no puede identificar su problema, le indica que necesita un especialista y le ofrece crear un AWS Support caso previamente completado con el contexto de la investigación. También puede enviar sus comentarios a través de la consola.
Límites de investigación
Puede investigar de uno WorkSpace en uno.
Datos a los que ha accedido WorkSpaces Advisor
WorkSpaces El asesor accede a los siguientes datos para realizar las investigaciones:
CloudWatch Métricas de Amazon (por ejemplo, el uso de la CPU, el uso de la memoria y el uso del disco)
WorkSpaces configuración de recursos (WorkSpace ID, VPC, subred, tipo de paquete)
Telemetría de servicio
Nombres de las aplicaciones que se ejecutan en el WorkSpace, incluido su uso de CPU y memoria
AWS bases de documentación y conocimiento
Investiga un WorkSpace
Abre la WorkSpaces consola de Amazon
. En el panel de navegación WorkSpaces, selecciona Personal.
Seleccione el WorkSpace que desee investigar.
Elige Investigar.
En la pantalla Investigar con un asesor, describe el problema que tienes. Incluya cualquier síntoma o mensaje de error observado para que WorkSpaces Advisor pueda centrar su investigación. No incluya información confidencial o de identificación personal. (Este paso es opcional; déjelo en blanco para realizar un análisis amplio).
Seleccione Investigar para iniciar la investigación.
Revise los problemas identificados, que se centran en lo que describió. Elige un problema para ver los detalles, incluida la telemetría compatible y la acción recomendada.
Revisa la información sobre el riesgo y el impacto de la acción recomendada y, a continuación, elige la acción para iniciarla.
Obtenga ayuda adicional con Amazon Q Developer
Chatee con un WorkSpaces asesor: elija la opción Chat con un WorkSpaces asesor en la página de detalles del problema para hacer preguntas de seguimiento a través del chat de AWS la consola. La sesión de chat incluye automáticamente el contexto completo del problema.
Crear un caso de soporte: elija Crear caso de soporte para contactar AWS Support. El caso de soporte se rellena previamente con el contexto de la investigación.
En ambos casos, necesitará permisos para usar Amazon Q Developer en la consola. Para obtener más información sobre cómo interactuar con Amazon Q Developer, consulte Conversación con Amazon Q Developer sobre AWS.
Permisos necesarios
WorkSpaces Advisor usa sesiones de acceso directo (FAS) para realizar acciones con su identidad y permisos de IAM.
Permisos para las investigaciones
Su función de IAM debe tener los siguientes permisos para que WorkSpaces Advisor pueda iniciar investigaciones y obtener recomendaciones. Entre ellos se encuentran workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation y workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Su rol de IAM debe tener permisos de lectura para CloudWatch las API de Amazon, como WorkSpaces workspaces:DescribeWorkSpaces y. cloudwatch:GetMetricData Si a tu rol le faltan permisos para realizar comprobaciones específicas, WorkSpaces Advisor omite esas comprobaciones y muestra un mensaje para que puedas actualizar tus permisos.
Permisos para las acciones correctivas
Su función de IAM debe tener permiso para realizar la acción específica (por ejemplo, workspaces:RebootWorkSpaces oworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Si su función no tiene el permiso necesario, WorkSpaces Advisor devolverá un error.
Cross-Region Inferencia
La inferencia de un modelo es el proceso mediante el cual un modelo genera una salida (respuesta) a partir de una entrada determinada (indicador). Para utilizar un modelo óptimo para cada función, WorkSpaces Advisor puede utilizar la inferencia interregional para el procesamiento de datos. Esto significa que WorkSpaces Advisor seleccionará automáticamente la opción óptima Región de AWS para procesar las solicitudes de inferencia. Los disponibles Regiones de AWS varían según la región de su WorkSpaces recurso. Todos los datos se transmiten cifrados a través de la red segura de Amazon y no atraviesan la Internet pública.
En la siguiente tabla se enumeran las regiones de inferencia que puede WorkSpaces usar Advisor:
| Región de WorkSpaces recursos de Amazon | Regiones de inferencia |
|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) (us-east-1) Este de EE. UU. (Ohio) (us-east-2) Oeste de EE. UU. (Oregón) (us-west-2) |
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) (us-east-1) Este de EE. UU. (Ohio) (us-east-2) Oeste de EE. UU. (Oregón) (us-west-2) |
África (Ciudad del Cabo) (af-south-1) |
África (Ciudad del Cabo) (af-south-1) |
Asia-Pacífico (Malasia) (ap-southeast-5) |
Asia-Pacífico (Malasia) (ap-southeast-5) |
Asia-Pacífico (Mumbai) (ap-south-1) |
Asia-Pacífico (Mumbai) (ap-south-1) |
Asia-Pacífico (Seúl) (ap-northeast-2) |
Asia-Pacífico (Seúl) (ap-northeast-2) |
Asia-Pacífico (Singapur) (ap-southeast-1) |
Asia-Pacífico (Singapur) (ap-southeast-1) |
Asia-Pacífico (Sídney) (ap-southeast-2) |
Asia-Pacífico (Sídney) (ap-southeast-2) |
Asia-Pacífico (Tokio) (ap-northeast-1) |
Asia-Pacífico (Tokio) (ap-northeast-1) |
Canadá (centro) (ca-central-1) |
Canadá (centro) (ca-central-1) Este de EE. UU. (Norte de Virginia) (us-east-1) Este de EE. UU. (Ohio) (us-east-2) Oeste de EE. UU. (Oregón) (us-west-2) |
Europa (Fráncfort) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) Europa (París) (eu-west-3) |
Europa (Fráncfort) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) UE (Milán) (eu-south-1) UE (París) (eu-west-3) Europa (España) (eu-south-2) Europa (Estocolmo) (eu-north-1) |
Europa (Londres) (eu-west-2) |
Europa (Londres) (eu-west-2) Europa (Fráncfort) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) UE (Milán) (eu-south-1) UE (París) (eu-west-3) Europa (España) (eu-south-2) Europa (Estocolmo) (eu-north-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
América del Sur (São Paulo) (sa-east-1) |
América del Sur (São Paulo) (sa-east-1) |
Desactivación del uso de los datos para mejorar el servicio
Puede optar por no utilizar sus datos para desarrollar y mejorar WorkSpaces Advisor y su tecnología subyacente mediante la política de exclusión de la AWS Organización. Puede optar por excluirse aunque WorkSpaces Advisor no recopile actualmente ningún dato de este tipo. Para obtener más información sobre cómo excluirse, consulte las políticas de exclusión de los servicios de IA en la Guía del usuario de AWS las organizaciones.
nota
Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, las AWS organizaciones deben administrar sus AWS cuentas de forma centralizada. Si aún no ha creado una organización para sus cuentas de AWS , consulte Creación y administración de una organización en la Guía del usuario de AWS Organizations.
La exclusión tiene los siguientes efectos:
WorkSpaces Advisor eliminará los datos que recopiló y almacenó para mejorar el servicio antes de que usted se dé de baja (si corresponde).
Después de darse de baja, WorkSpaces Advisor ya no recopilará ni almacenará estos datos para mejorar el servicio.
