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Contacter le AWS Support à propos de problèmes d'enregistrement de domaine
AWS propose un plan d'assistance de base, gratuit, à tous les AWS clients. Le programme comprend une assistance pour les problèmes suivants liés à l'enregistrement de domaine :
Transfert de domaines à ou depuis Amazon Route 53
Transfert de domaines entre AWS comptes
Augmentation des quotas applicables aux entités Route 53, tels que le nombre de domaines que vous pouvez enregistrer (consultez Quotas).
Modification du propriétaire d'un domaine
Modification des informations de contact pour le propriétaire d'un domaine
Renvoi des e-mails de confirmation et d'autorisation
Renouvellement de domaines
Restauration de domaines expirés
Obtention d'informations sur la facturation Route 53
Fourniture d'une preuve d'identité pour les domaines .uk
Supprimer des domaines ou désactiver le renouvellement automatique après la fermeture de votre compte AWS
Pour contacter le AWS Support à propos de ces problèmes et d'autres liés à l'enregistrement de domaines, suivez la procédure applicable.
Rubriques
Contacter AWS le Support lorsque vous pouvez vous connecter à votre AWS compte
Pour contacter le AWS Support lorsque vous serez en mesure de vous connecter à votre AWS compte, effectuez la procédure suivante :
À l'aide du AWS compte sur lequel le domaine est actuellement enregistré, connectez-vous au AWS Support Center
. Important
Vous devez vous connecter l'aide du compte racine auquel le domaine est actuellement enregistré. Cette exigence empêche les utilisateurs non autorisés de détourner votre compte.
Indiquez l'une des valeurs suivantes :
- Regarding
Acceptez la valeur par défaut Account and Billing Support.
- Service
Acceptez la valeur par défaut de Domains.
- Catégorie
Acceptez la valeur par défaut de Registration Issue.
- Sévérité
Choisissez la gravité applicable.
- Sujet
Entrez un bref résumé du problème.
- Description
Décrivez le problème que vous avez plus en détail et joignez les captures d'écran ou documents pertinents.
- Contact method
Choisissez la méthode de contact, Web. Nous vous contacterons à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre AWS compte.
Sélectionnez Envoyer.
Contacter AWS le Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte
Pour contacter le AWS Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte, effectuez la procédure suivante :
Accédez à la page Je suis AWS client et je recherche une solution de facturation ou d'assistance relative à mon compte
. Remplissez le formulaire.
Sélectionnez Envoyer.
