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Voici les motifs les plus courants de l'indisponibilité d'un domaine sur Internet.
Rubriques
Vous avez enregistré un nouveau domaine, mais vous n'avez pas cliqué sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation
Lorsque vous enregistrez un nouveau domaine, l'ICANN exige que nous obtenions une confirmation que l'adresse e-mail du contact inscrit actuel est valide. Afin d'obtenir la confirmation, nous envoyons un e-mail qui contient un lien. (Si vous ne répondez pas au premier e-mail, nous le renvoyons deux autres fois.) Vous devez cliquer sur le lien dans un délai de 3 à 15 jours, selon le domaine de premier niveau. Au-delà de ce délai, le lien ne fonctionne plus.
Si vous ne cliquez pas sur le lien figurant dans l'e-mail dans le temps imparti, l'ICANN exige la suspension du domaine. Pour plus d'informations sur les modalités de renvoi de l'e-mail de confirmation au contact inscrit, consultez Renvoi des e-mails de confirmation et d'autorisation.
Vous avez transféré l'enregistrement de domaine à Amazon Route 53, mais vous n'avez pas transféré le service DNS
Si votre bureau d'enregistrement précédent offrait un service DNS gratuit avec l'enregistrement de domaine, il a peut-être arrêté de fournir le service DNS lorsque vous avez transféré l'enregistrement de domaine à Route 53. Effectuez la procédure suivante pour déterminer si c'est bien le problème et, le cas échéant, pour le résoudre.
Vous avez transféré l'enregistrement de domaine et spécifié des serveurs de noms incorrects dans les paramètres du domaine
Lorsque vous transférez l'enregistrement de domaine à Amazon Route 53, l'un des paramètres que vous spécifiez pour le domaine est l'ensemble de serveurs de noms qui répondra aux requêtes DNS pour le domaine. Ces serveurs de noms proviennent de la zone hébergée qui porte le même nom que le domaine. La zone hébergée contient des informations sur la façon dont vous souhaitez acheminer le trafic du domaine, par exemple, l'adresse IP d'un serveur web pour www.example.com.
Vous avez peut-être accidentellement spécifié les serveurs de noms d'une zone hébergée incorrecte, ce qui peut facilement arriver si vous avez plusieurs zones hébergées portant le même nom que le domaine. Pour vérifier que le domaine utilise les serveurs de noms de la zone hébergée correcte et, si nécessaire, mettre à jour les serveurs de noms du domaine, effectuez les procédures suivantes.
Important
Si vous avez spécifié des enregistrements de serveurs de noms incorrects lorsque vous avez transféré le domaine à Route 53, il peut s'écouler jusqu'à deux jours après la correction des serveurs de noms du domaine avant que le service DNS soit entièrement restauré. En effet, les résolveurs DNS sur Internet ne demandent généralement les serveurs de noms qu'une seule fois tous les deux jours et mettent la réponse en cache.
Vous avez transféré le service DNS en premier, mais vous n'avez pas attendu assez longtemps avant de transférer l'enregistrement de domaine
Lorsque vous avez transféré le service DNS à Amazon Route 53 ou à un autre service DNS, vous avez mis à jour la configuration de votre domaine avec le bureau d'enregistrement de domaine afin d'utiliser les serveurs de noms du nouveau service DNS.
Les résolveurs DNS, qui répondent aux demandes de votre domaine, mettent généralement en cache les noms des serveurs de noms pendant 24 à 48 heures. Si vous modifiez le service DNS pour un domaine et remplacez les serveurs de noms d'un service DNS par les serveurs de noms d'un autre service DNS, il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les résolveurs DNS commencent à utiliser les nouveaux serveurs de noms et, par conséquent, le nouveau service DNS.
Voici comment le transfert de votre service DNS suivi trop rapidement du transfert de votre domaine peut entraîner l'indisponibilité de votre domaine sur Internet :
Vous avez transféré le service DNS pour votre domaine.
Vous avez transféré votre domaine à Route 53 avant que les résolveurs DNS aient commencé à utiliser les serveurs de noms de votre nouveau service DNS.
Votre bureau d'enregistrement précédent a annulé le service DNS pour votre domaine dès que le domaine a été transféré à Route 53.
Les résolveurs DNS acheminent toujours les requêtes vers votre ancien service DNS, mais il n'existe plus aucun enregistrement qui indique comment acheminer le trafic.
A l'expiration de la mise en cache des serveurs de noms de l'ancien service DNS, DNS va commencer à utiliser votre nouveau service DNS. Malheureusement, il n'existe aucun moyen d'accélérer ce processus.
Vous avez supprimé la zone hébergée que Route 53 utilise pour acheminer le trafic Internet pour le domaine.
Si Route 53 est le service DNS pour votre domaine et si vous supprimez la zone hébergée qui est utilisée pour acheminer le trafic Internet pour le domaine, le domaine deviendra indisponible sur Internet. Ceci est vrai, que le domaine soit ou non enregistré chez Route 53.
Important
La restauration des services Internet pour le domaine peut prendre jusqu'à 48 heures.
Votre domaine a été suspendu
Votre domaine peut être indisponible sur Internet, car vous l'avez suspendu. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mon domaine est suspendu (le statut est ClientHold).
